DC100012 中低端网络产品维护及故障排除ISSUE1.0.ppt

DC100012 中低端网络产品维护与故障排除 ISSUE 1.0 学习完此课程，您将会： 掌握一般的故障排除步骤 掌握常用的故障排除工具 掌握故障处理常用方法 了解华为数据通信产品故障处理资源 网络故障处理技术概述 能够正确地维护网络尽量不出现故障，并确保出现故障之后能够迅速、准确地定位问题并排除故障，对网络维护和管理人员来说是个挑战。 这不但要求对网络协议和技术有着深入的理解，更重要的是要建立一个系统化的故障处理思想并合理应用于实际中，以将一个复杂的问题隔离、分解或缩减排错范围，从而及时修复网络故障。 网络故障分类 连通性问题 硬件、媒介、电源故障； 配置错误； 设备兼容性问题。 性能问题 网络拥塞； 到目的地不是最佳路由； 供电不足； 路由环路； 网络不稳定。 网络故障排除基本步骤 故障排除常用工具 ping命令 tracert命令 display命令 reset命令 debug命令 PING命令 命令ping用于检查IP网络连接及主机是否可达。 “ping”这个词源于声纳定位操作，指来自声纳设备的脉冲信号。ping命令的思想与发出一个短促的雷达波，通过收集回波来判断目标很相似；即源站点向目的站点发出一个ICMP Echo Request报文，目的站点收到该报文后回一个ICMP Echo Reply报文，这样就验证了两个节点间IP层的可达性－－表示了网络层是连通的 由于ping和tracert命令不仅是VRP平台的常用网络命令，也是windows平台上常用的网络命令，下面对两种平台下的命令使用均进行介绍 PING命令 在Quidway系列设备上， ping命令的格式如下： ping [ -c number ] [ -t number ] [ -s number ] ip-address -c ping报文的个数，缺省值为5； -t 设置ping报文的超时时间，单位为毫秒，缺省值为2000； -s 设置ping报文的大小，以字节为单位，缺省值为56。 PING命令 在PC机上或Windwos NT为平台的服务器上，ping命令的格式如下： ping [ -n number ] [ -t ] [ -l number ] ip-address -n ping报文的个数，缺省值为5； -t 持续地ping 直到人为地中断，Ctr+Breack暂时中止ping命令并查看当前的统计结果，而Ctr+C则中断命令的执行。 -l 设置ping报文所携带的数据部分的字节数，设置范围从0至65500 用ping命令进行故障处理 案例一 连通性问题还是性能问题 工程师小L，在配置完一台路由器之后执行ping命令检测链路是否通畅。发现5个报文都没有ping通，小L断定是连通性问题。 检查双方的配置命令并查看路由表，却一直没有找到错误所在。最后又重复执行了一遍相同的ping命令，发现这一次5个报文中有1个ping通了，原来是线路质量不好存在比较严重的丢包现象。 用ping命令进行故障处理 工程师小L又配置了一台路由器，然后执行ping命令访问Internet上某站点的IP地址，但没有ping通。有了上次的教训小L，再一次ping了20个报文，仍旧没有响应。于是这次小L觉得能够断定是连通性故障。 在费劲周折检查了配置链路之后仍没有发现任何可疑之处，最后小L采取逐段检测的方法对链路中的网关进行逐级测试，发现都可以ping 通，但是响应的时间越来越长，最后一个网关的响应时间在1800ms左右。会不会是由于超时而导致显示为ping 不同呢？受此启发，小L将ping 命令报文的超时时间改为4000ms，这次成功ping通了，显示所有的报文响应时间都在2200ms 左右。 用ping命令进行故障处理 建议和总结： 真的是ping不通吗？这个问题需要定位清楚，因为连通性问题和性能问题排错的关注点是不一样的，问题定位错误必然会导致排错过程的周折。 使用一般的ping命令，缺省是发送5个报文的，超时时长是2000ms。如果ping不通情况发生，最好能够再用带参数-c和-t的ping命令再执行一遍，如： ping -c 20 -t 4000 ip-address 即连续发送20个报文，每个报文的超时时长为4000ms，这样一般可以判断出到底是连通性问题还是性能问题。 用ping命令进行故障处理 案例二 使用大包ping对端进行MTU不一致的故障处理 某次开局，使用Quidway路由器与其他厂商的某路由器互连，并运行OSPF协议。数据配置完毕后，一切正常，并在今后相当长的时间内设备运转稳定。但两个月后，用户反馈网络中断。 相关信息显示： 登录到两台路由器上，发现双方连接正常，可以相互ping通对端地址，但OSPF协