品管圈活动在重症监护病房实施.pdf

上海长征医院GICU 邵小平 问题？？？  在我们的工作现场，我们有遇到问题吗？  问题？不解决。。。  你工作顺畅吗？快乐吗？？？  哪一次不是高层来决定我们要如何改善？？？  我们是否有积极主动去改善解决问题？？？ 我也可以做到 其实 我本来就有一些建议及想 法。。。。。。 想说 只是不知道领导或同事会不会笑我 没想到今天我有参与改善工作现场问题的 机会 我也可以做得到 大家一起利用品管圈来解决工作现场的问 题吧！ 目录 QCC(品管圈) （Quality Control Circle ）  何谓QCC  QCC活动的意义  QCC活动的步骤  常用七种统计方法  案例分享 何谓QCC 品管圈起源-始于日本 •二十世纪初一些国家先后推行了全面质量管理，又 广泛进行了质量管理知识的培训，在此基础上，日 本于20世纪60年代首创了QC小组活动。 •QCC 被认为是日本生产力神奇配方的重要成分，使 日本在生产力增长率方面在过去的几年来一直处于 领导的地位，成为每小时生产量最高的国家。 何谓QCC 品管圈起源-中国正在推广 •台湾是第一个在东南亚有规模地推广QCC的地方， 每年有超过十万个QCC 正在运行。在中国大陆由 1978年开始，我国的第一个质量管理小组（QC小 组）在北京内燃机总厂诞生，目前每年有超过一 百万个QCC 正在运行。 何谓QCC QCC的定义 品管圈指的是由同一个工作场所的人(5-10人)，为了要 解决工作问题，突破工作绩效，自动自发的合成一个小团 体，然后分工合作，应用品管的简易统计手法当工具，进 行分析，解决工作场所的障碍问题以达到业绩加强及改善 之目标. 何谓QCC 品管圈的作用 发现与解决问题或者加以改善。 常言道，三个臭皮匠，顶个诸葛亮。因此当你与你 的同事集合在一起解决问题时，往往能够提出更好 的解决方法。 品管圈的意义 参加品管圈活动你可以得到许多益处，你会学到新的 技能，例如： －如何使用简单的统计方法（如品管的七个工具等） －当众演讲的能力 －有效的领导能力 你能够更加了解你的同事，加深彼此感情。 你的贡献将被领导所承认。 你的作用将得到大家的认可。 QCC活动的意义 毫无疑问，品管圈是用来解决问题的！ 那－什么是问题？ 实际的情况与所期望的情况之间的差距就是“问题”。 QCC活动的意义 品管圈能够解决护理问题的例子 提高患者满意度 减少非计划性拔管 完善外来器械的处理流程 降低口服药给药错误发生率 降低重穿刺率 。。。。。。 QCC活动的步骤 1、主题选定 从各种不同角度多提出问 题：在工作中发现的感觉到 的问题都畅所欲言说出来写 出来。 并把问题整理分类 ，从各个角度加以分析。 (成立品管圈) CRRT护理小组