持续质量改进与透析优质服务王雪梅.ppt

持续质量改进与透析优质服务; Outline; Quality？; Quality; Quality; 为什么要做质量改进;   不好的质量…… 好的质量……; F O C U S与 P D C A; F O C U S与 P D C A; 血液透析优质服务的持续质量改进; Find：发现问题; Organize：成立小组; Clarify：澄清问题; Understand：了解问题核心 ; Select：选择最适合的解决方案 ; Plan：制定计划; Do：实施计划 ; Check：审核初步成果，分析差异原因; Act： 行动处理原因; 血液透析优质服务PDCA能够实施的项目; 血液透析优质服务PDCA能够实施的项目