《办公室管理》第2讲4~7章框架.docVIP

第四章办公室职位划分与职位分析 办公室职位划分依据和功能 职位划分首先解决的是办公室职位数量的问题。 职位划分含义 职位划分包括（３方面） 定义：职务、职权 职位、职务、权三者既有区别又有联系。（职称是科技和学术水平的标志，职务是管理水平的高低） 职位划分的依据 因事设职 前提、中心、调整、主要任务 职位划分的功能 １.简答 第二节办公室职位划分原则（多选） 系统原则 最低职位数量原则 整分合原则(基础?目的?) 能级原则(4条) 第三节　办公室职位类型及职责 职位类型 （从来没考过） 职务责任 办公室主任四项职责：1,2,3,4, 其中管理（5条） 党政机关办公室秘书类型：行政秘书、机要秘书（职责?）、生活秘书、专业秘书 第四节　办公室职位分析 职位分析：定义、目的、作用（３）、特点（６）、内容、步骤、方法 第五节办公室职位分析方法 步骤 四种方法的定义 第五章　办公室管理工作程序、控制、简化 第一节　办公室管理工作程序 工作程序概念与设计 管理工作程序定义 两种程序设计主要方式 三种类型的办公室程序设计组织机构形式 工作程序示例 开拓型程序,定义\步骤 逻辑性程序,谁提出,定义\步骤 工作程序手册与图表 网络图 流程图 时间图 内容分析图 办公室管理工作控制 控制概念 1.定义:控制,开环控制,闭环控制 内容(概念,方法) 数量控制 质量控制 时间控制 “瓶颈现象” 办公室管理工作简化 简化内容和目标 总目标 简化组织及方法 简化程序与意义 程序(论述) 意义 第六章现代办公室量化管理 第一节办公室工作量化管理 量化管理的概念 发展 基本原则 第二节办公室工作量化管理的理论基础 一、“科学管理原理” 1.泰罗科学管理原理 二、量化管理的数学基础 三、量化管理的系统论原理 四、动态与静态相结合原理 量化管理中的测评理论 第三节办公室工作量化管理的主要方法 工作定额制定法 经验估算法:定义 概率估算法:看 统计分析法:看 类推比较法:看 工作抽样法:3中 模特计时法:谁? 工作定额打分法:定义\步骤(3),办公室业务工作五类时间(多选,定义) 工作定额的考核 原则4点 方法5点,注意评语记述发和目标管理评价法 工作定额的分析与修改 1,期限? 办公室量化管理的计划与实行 准备工作 调查研究 系统分析 试行、考核、总结 量化管理试行阶段问题与对策 第七章办公环境与物质设备 第一节办公环境管理的意义与范围 办公环境管理的意义、范围、目标 第二节办公建筑结构设计管理 专家咨询 新建与改建结构设计管理 新建办公场所通用参考模式图? 甘特计划表3个部分 办公建筑设计的依据 两种设计思想的比较 分隔式 开放式(最早在哪国?特点?优缺点?) 第三节办公室内部环境的设计与管理 办公室内部空间颜色因素及其对人心理-生理的影响 红?灰?黑白相间地毯? 钱币与天花板应选用什么样的颜色,有什么作用 二、办公室内最大表面去的颜色及其反射值 1.数值? 办公室内光线因素及其对人心理-生理的影响 视觉环境,定义 两种光源 办公室照明系统与美化 1.不能只靠加大光源,主要靠…… 办公场所听觉环境的管理 1.噪声，定义，来源（2） 办公室室内空气环境的管理 生理空气因素（4） 适宜温度？湿度？ 现代办公室美化环境的新方法 第四节办公家具和设备的管理 公家具的选择和配备 二、办公设备的选择与配备 1.选择 2.管理