珀菲特 下午茶《管理中的宽容》04月02期.pptVIP

珀菲特 | 下午茶 CONTENTS 目录 2013年04月02期 《管理中的宽容》 心态篇 02 期 April 2013 您的顾问:郑天娥|Karen Call QQ:353266611 Training@ 珀菲特顾问.1. 主题内容2-7.P 微语录分享 9.P 管理小工具8.P 在当今 ，一个企业是否有发展，关键在于这个企业是不是可以留住人，如何利用新进人员。基层管理人员必须要有“七经”考验：爱、勤、细、严、诚、平、宽，才可以把新员工尽快地培养成企业有用的人才。而管理中必须讲宽容。尤其是领导人，如果小肚鸡肠，那就绝不可能成为十分优秀的管理者。“宰相肚里能撑船”是对领导人必须具有宽容品质的经验总结。一个人如果心胸狭小，不会妨碍他成为一名出色的技术人员，但是，对管理者尤其是领导人来说，心胸狭小就是致命缺陷。 现实生活中，杰出的领导人，往往能够在宽容的同时又厉行惩罚。比如，在微软公司，一名微软的新员工开车上班，不小心撞了比尔·盖茨停在路边的新车。情急之下，她向自己的上司求助。没想到，上司心平气和地对她说：“不要紧，你发一封电子邮件，向比尔先生道歉就是了。”结果，当她怀着忐忑不安的心情发出道歉信后不到一小时，就收到了比尔的回信。比尔不但在信中告诉她别为汽车担心，只要没伤到别人就好，还对她加入公司表示欢迎。 比尔·盖茨的宽容与坦诚打动了这位新员工，她立刻明白了为什么微软公司可以拥有自由、开放的企业文化，为什么微软可以吸引那么多不同个性、不同风格的杰出人才。比尔·盖茨可以用宽广的胸襟对待公司的新员工，当然也可以用同样宽广的胸襟对待新的技术、新的产品、新的合作伙伴乃至新的竞争对手。有了这样的胸襟和气魄，在成功的道路上还有什么困难是无法克服的呢？ 管理中的宽容 首卷语 A tolerant person usually has breadth of mind..……? 小编：郑天娥 珀菲特顾问.2. 珀菲特顾问.3. 一“爱”，管理工作，必须突出一个“爱”字。爱新员工体现在全心全意地为他们服务，真心实意地热爱、尊重和关心每一个新员工，设身处地地为他们着想，把爱洒向每一个新员工的心田。在工作中，管理者和新员工既是上下级关系，又是知心朋友。用爱感化新员工、教育新员工能赢得他们的尊重，就能把管理工作做好。 二“勤”，即勤了解、勤观察、勤发现、勤解决。这就要求管理者应做到腿勤、眼勤、嘴勤。要经常深入到新员工工作、生活的地方，勤与新员工沟通，勤向新员工了解，勤同新员工联系，从而做到及时了解情况、及时发现问题、及时解决问题。 珀菲特顾问.4. 三“细”，细心是做好管理工作的助手。了解情况要详细、要认真，全面观察和了解；发现问题要仔细，不让任何问题的蛛丝马迹逃过自己的眼睛，如某一新员工的突然缺岗；某位新员工的迟到、突有的变化等。管理者应在日常工作中处处留心，做有心人，对新员工细心观察和详细了解。只有细心地注意新员工才能真正地了解他们，正确地引导他们。 珀菲特顾问.5. 四“严”， 新员工犹如一棵棵正在成长的小树，既需要阳光雨露的滋润，又需要施肥剪枝除虫的管理。管理者要努力做到从严要求， 从严管理，从严衡量。要严而有“章”，严而有度，严而有理，严中有情，使新员工能够理解管理者的严，接受管理者的严格管理。 五“诚”，即管理者以一颗真诚心对待新员工。管理者要摆正自己与新员工的位置，要认识到管理者和新员工是同事关系，同时管理者又要以新员工为服务对象，即管理者是为新员工服务的，才能让新员工为企业服务。管理者的任务不仅是管理，讲道理，更是为促使新员工成才。成长而创造条件。要让新员工相信你，愿意让你为他服务，你就必须坚持一个“诚”字，以诚待人，以诚取信。 珀菲特顾问.6. 六“平”，即管理者要公平对待每一个新员工。管理者的公平心能使自己得到新员工的爱。常听新员工在背后悄悄地议论说某某人看面子，老员工犯了错轻描淡写地批评一下，新来的员工犯了错大骂特骂，某某新员工的父亲是干部，他表现不好也当班长？？作为一个管理者，我们应该知道每个班组总是由新员工和老员工、有关系和无关系者组成的，在你不知不觉的工作中宠坏了一半，同时也失去了另一半。 珀菲特顾问.7. 七“宽”， 即管理者要宽容对待每一个新员工，这对他们尤为重要。宽容心是给员工的一剂良药。管理者的宽容心很大程度上就是要宽容新员工的不足，古语说得好“人无完人，金无足赤”是人总会犯错，总会有不足。对于新员工所表现出来的不足应该用宽容的心态去面对，但宽容应有一定的限度，过度了就成了纵容了。现实生活中，杰出的领导人，往往能够在宽容的同时又厉行惩罚。比如，斯隆在通用公司时，高管层的种种特性甚至怪异都可充分展现，但是对失职现象则决不留情。曾经担任过武汉柴油机厂