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天祝县疾控中心岗位责任制 第一条 为进一步加强我中心政风行风和效能建设，转变作作风，增强干部职工的服务意识，提高工作效率，保证服务质量，确保服务对象满意，结合本中心实际情况，特制定本制度。 按机构编制委员会印发的《疾病预防控制中心机构编制方案》确定中心及其各科室的职能、职责和职位。各科室中的岗位目标责任要围绕科室职能制定保证工作落实的措施，实行岗位责任制与工作责任制相结合，把岗位责任落实到具体的工作目标责任之中，在保证工作质量和充分履行职责的基础上，提高工作质量和工作效率。 领导岗位要明确一岗双责的要求，既要抓好业务工作，也要抓好党风廉政建设。 各科室负责人负责对本科室工作人员履责情况、完成工作任务情况的监督检查，发现问题及时纠正，确保工作效率和质量。 中心效能领导小组负责对各科室和工作人员落实岗位责任制情况进行监督、检查和考核，年终每个岗位责任人要将履行岗位责任情况纳入个人总结内容接受评议。对不能完成岗位目标职责的人员，按有关规定处理。 疾控中心限时办结制服务对象到我中心各部门办事时，在符合有关规定及手续齐全的前提下，经办科室或经办人应在承诺的时限内办结其所请求事项。限时办结的主要事项 （一）法律法规要求限时办结的事项； （二）上级主管部门交办、转办的事项； （三）疾控中心支部、行政会议决定的事项； （四）其他按规定需要限时办结的事项。 办理时限 （一）日常服务事项处理时间：1、电话咨询于1个工作日内答复或转有关部门答复； 2、健康检查合格者个工作日取健康证； 3、一般社会体检个工作日出具体检报告； 、检验申请于1个工作日内答复（申请资料齐全后）； 、委托检验样品10个工作日内出具检测报告； 、突发事件报告后专业人员于2小时内到达现场开展工作；（二）上级主管部门交办、转办的任务，有时限规定的按照时限办理，没有时限规定的在10个工作日内完成。（三）党政会议以及本单位党政会议决定事项有时限规定的按照时限办理，没有时限规定的在5个工作日内完成。 （四）其他需要限时办理的事务、事项，由交办人提出，承办人按期办理。 如遇特殊情况不能按期完成的，须请示主管领导同意，并与交办事项的有关部门协调，取得谅解。 各科室工作人员要注重时效，对管理、服务对象提出办理的事项，能当场办理的立即办理，不能立即办理的要说明理由，不得以任何借口拖延和刁难办事群众。 工作人员因违反规定受到投诉，按照过错失职责任追究办法的有关规定予以处理。 中心工作人员上班及外出执行公务时，必须着装整齐，并按要求佩戴标有本人姓名、职务和照片的身份牌，方便群众监督。服务对象要求查看身份牌或工作证的，工作人员必须出示，不能遮挡或推诿。中心要自觉维护单位形象，严格遵守公共秩序和社会公德，要举止大方，讲文明、讲礼貌，严禁佩带身份牌到娱乐场所进行非公务活动。 工作人员职务或岗位发生变化时，身份牌或证件要及时变更。身份牌或证件有损坏、遗失等情况的，要及时补办。 对违反本制度的，根据情况按效能有关规定进行处理。 一管理和服务对象到疾控中心办事或电话咨询有关事宜时，承办人员必须向服务对象一次告知要办理事项中的相关内容。 一次性告知的内容要有办理事项的法律、法规以及相关政策依据、办理时限、办事程序、所需材料或不予办理理由等。 承办人对管理和服务对象要求办理的事项，应当当场审核其有关手续和材料，对手续齐全、符合规定的要即时办理，因特殊情况不能按时办理的要说明理由。 承办人对材料不齐全或不符合形式不能当场办理的事项，应当一次性告知需要补齐手续和材料能办理的立即办理。 对办理事项中，规范性文件不明确或情况特殊的，经办人应当在第一时间请示主管领导，并及时告知处理结果。 如果服务对象所办事项不在本单位范围，经办人应说明理由并告知相关。 工作人员在工作中要做到表述准确、介绍全面，注意讲求科学合理，使办事人员减少中转环节，节约开支、节省时间，进一步提高工作效率。  第二条 工作人员必须严格遵守作息时间（作息时间：上午8:30—12:00，下午：:30—17：30），工作时间必须坚守岗位，严禁擅自离岗、串岗。 6、对属职责范围内的事项推诿不办或拖延办理的； 7、刁难、粗暴对待前来办事人员，或因言行不文明而与前来办事人员发生冲突的； 8、擅自设定收费项目，扩大收费范围，提高收费标准或搭车收费的； 9、不开具票据或不使用财政部门制发的专用票据的。 天祝县疾控中心限时办结承诺制度 第一条 单位要将服务内容、服务标准、服务程序、服务依据以及监督办法、违诺责任等对社会进行公开承诺，并严格按照承诺办事。 第二条 单位实行限时办结承诺制，必须将服务内容、服务标准、服务程序、办结时限、投诉及责任等通过广播、电视以及印制便民服务卡、开设服务窗口和公开栏等