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中国联通信息化成本管理工作汇报 ——标杆式精细化管理 信息化部 目录 一．信息化专业管理目标 二．信息化成本客观评价 三．近期工作成果汇报 （一）信息化成本管理的核心思路 （二）界定信息化资产、人员、业务范围 （三）确定信息化成本归集方式 （四）确定信息化成本分摊原则 四、信息化全成本场景模拟 五、下一步工作计划 2 一、信息化专业管理目标 1、确定 服务标准 2、最佳实践 3、标杆式 精细化管理 全成本 管理目标 3 一、信息化专业管理目标 信息化专业管理的目标是在保证服务质量的前提下， 实现信息化支撑成本的最低化。 1、确定用户可接受的最低服务标准，将此标准作为当前信息化的服务 基准，并确保该服务标准可评估、可衡量。 2、在满足服务标准的前提下，深度优化服务成本，将满足质量要求同 时又成本最低的省（市）作为当前成本管理的最佳实践，树立为标杆。 3、总结、归纳标杆省（市）公司的优秀管理经验和方法，在全集团范 围内推广。使服务水平横向可比，不断加强成本化考核力度，实现标 杆式精细化管理。 4 目录 一．信息化专业管理目标 二．信息化成本客观评价 三．近期工作成果汇报 （一）信息化成本管理的核心思路 （二）界定信息化资产、人员、业务范围 （三）确定信息化成本归集方式 （四）确定信息化成本分摊原则 四、信息化全成本场景模拟 五、下一步工作计划 5 二、信息化成本客观评价—指标设计思路 指标设计必须能描述业务生产过程，必须能分析出影响业务成本的因素。 •服务评价指标：信息化专业线的服务质量承诺。集团、省分、 地市信息化部门都要承担其维护服务的评价指标。 服务评价 •财务评价指标：在实现服务质量承诺的基础上，信息化专业线 在公司财务层面的承担量化指标。使用财务指标可以进行省分、 财务评价 地市的对标管理，是本地网全成本财务评价的重要指标。 •专业评价指标：在实现服务承诺的基础上，按专业线所承担的 财务指标，向下分解和执行的评价，满足公司内部、业界横向 专业评价 和纵向对标的精细化管理需要。 6 二、信息化成本客观评价指标设计原则 设计原则一：符合成本管理思路 •指标的设计应符合信息化专业管理思路，服务于成本管理的整体目标。指标项 的设计重在引领全集团信息化服务水平与信息化成本管理水平的提高。 设计