如何提高进店率-试讲版.pptxVIP

JOEONE(China)Corporation Ltd. 九牧王(中国)有限公司;引言;人都跑哪里去了？ 别的品牌为什么卖得那么好？;我们的品牌，我们的店铺是吸引谁来进店？;分享;提高进店率;思考;纲要 ;纲要 ;案例 茶叶专卖店老板说：只要把消费者带到店里来，10个人我就可以卖给2个人茶叶。 如何将消费者吸引到专卖店来呢？ ;案例 招数：茶艺展秀，免费试尝，巡回展销，赞助新闻，软性文章，网上宣传，养生讲座，茶具以旧换新，来店就送…… ;定义 所谓品牌推广,是指企业塑造自身及产品品牌形象，使广大消费者广泛认同的活动和过程。 成功品牌，感情先导 寻找、发现、明确消费者选择产品的内在情感需求，通过广告、公关、活动促销、手段点燃其内在的欲望，协助消费者为自己的购买下定决心，形成购买的过程。 ;案例：本田公司的安全普及教育 围绕宣传理念 整合资源 配合开展 举行活动体验 达成共赢 成本低，定位明确 提升亲民形象 宣传了核心理念和核心卖点 提高企业的美誉度和品牌知名度等等 ;目的 建立品牌知名度，让品牌深入人（消费者）心，维护品牌高度。 策略 强势打造，强制灌输式，深度互动，创新传播。 方法 广告宣传，公关活动、事件传播，促销活动。实行顾客互动。完善员工管理，实行员工互动;我们能做什么？ 每一个员工都是企业品牌宣传的一个活广告 员工进行企业文化的学习等 首先从企业内部达成一个“传播源” 借助员工的这种对企业文化认可在生活、工作中将品牌文化进行传播。 ;纲要 ;开设专卖店首先要抓的是什么？ 不是创意，不是管理，不是服务， 而是选址，选址加选址。 ;店铺位置选定的目的？ 产品和客源的对接 ;店面的位置和店面形象;店面的位置和店面形象;店面的位置和店面形象;分享;店面形象一定要与产品档次匹配 店面形象的作用 消费者没有购买欲望的情况下 消费者有购买欲望的时候 我们能做什么？ 维护现有的店面形象 ;纲要 ;橱窗的最大作用?? 传播品牌文化，展示销售信息的载体，展示服装款式…… 提高进店率 ;商品的视觉形象—橱窗陈列;商品的视觉形象—橱窗陈列;商品的视觉形象—橱窗陈列;橱窗陈列的重点： 搭配和谐化 橱窗内陈列的产品：风格一致，当季新款 色彩整体化 橱窗内陈列的产品：色系不超过2-3种，“X”型交叉呼应 造型人性化 橱窗内陈列的产品：整烫出样，必须穿鞋，休闲款式袖口卷起 ;我们能做什么？ 严格执行规范标准 学习色彩搭配方法 ;纲要 ;导购员 不能不看到的“视觉形象” ; ; ;导购服务形象;导购服务形象;导购服务形象;我们在遇见别人的前4秒就对别人下了判断 永远不会有”第二次“机会来获取”第一印象“ 当我们遇见别人时，最初都是通过仪容和外表来评估一个人;导购服务形象;导购服务形象;夸张艳丽的装扮 累赘的首饰 浓烈的香水 懒散的体态 如：倚靠货架、双臂报胸、双手插兜等 上岗前食用带刺激性气味的食物 生硬的语气、无所事事的态度 消极郁闷的情绪 ; 迟钝木讷 没精打采 忽略顾客 没有耐心 拿顾客开玩笑 ;分享 太多多重复招呼 如果同事已向顾客打招呼，顾客经过你身边时，只需 要微笑或点头即可 机械化打招呼 ;分享 幅度太大的动作 太早大声招呼顾客 ;人跑哪里去了，为什么即使有人也不会进你的店？ 客人弯到别家店去了！ 店里的人就更加更加的少。 品牌就是这样此起彼伏，大浪淘沙。 不努力工作的导购们呢？ 今天不努力工作，明天努力找工作。;你只有一次机会去制造良好的第一印象 在顾客进店5秒内和客人打招呼，面带微笑，表示欢迎 保持亲切、友善、自然的态度 给顾客需要的空间和时间 我们能做什么？ 不要用自己作为顾客时也不喜欢的欢迎方式来招呼你的顾客;九牧王导购形象标准照片;导购服务形象;能体现出品牌服务的价值 案例 “欢迎光临、随便看看” “请慢走” ;迎宾语的统一 迎宾的语言统一成为必要 经营品牌的必须 统一迎宾语言就是“（先生/小姐）+您好/早上好/下午好/晚上好+欢迎光临九牧王男装” 品牌传播的威力;语言的影响力只有11% 动作，视觉，这是关键的因素 案例：万宝龙的服务动作;?说”的作用 视觉，是客人所看到的一切 导购的动作。 我们能做什么？ 《九牧王店铺服务规范》  ;纲要 ;提高老顾客的回头率主要办法是提高销售服务质量 利用制度保证顾客愿意回头 我们能做什么呢？ 利用品牌的VIP顾客服务体系： 延伸老用户的购买范围,提高单人购买数量. 通过老用户发展新的顾客，直接扩大新顾客的数量。 ;?20%的客户创造80%的业绩 调查显示： 28.9％的消费者办理VIP卡的原因在于VIP卡能帮助省钱；27.5％的人办卡原因是VIP卡能给带来便利，节省时间。 但与此相对的是： 近六成（57.5％）消费者表示在办理VIP卡后，并没