13、管理学原理-第十三节.pptx

管理学原理;What did United actually Break….;内容要点;控制;控制过程;衡量的信息源;标杆管理(Benchmarking);标杆管理：You can MANAGE something that you can measure….;标杆管理的层级;标杆管理实施案例一;;Xerox的学习对象和主题;标杆管理实施案例二;;Hyundai Pony：一部加装了4G3发动机的Ford家用车;新索纳塔：Theta II系列发动机是三菱和克莱斯勒的孩子….;Theta II2.0L 发动机，三菱4B11 Lancer和克莱斯勒酷派2.0T的缩减版;差异性标杆;纠正;控制何时发生;Deepwater Horizon;;;Deepwater Horizon;Deepwater Horizon;危机公关;危机的性质;危机公关的5S原则;危机中的自救与自缚;危机中的自救与自缚;2005年的“郎咸平木马”;;顾雏军和他的格林格尔;;PPA与中美史克的危机公关;PPA与中美史克的危机公关;PPA与中美史克的危机公关;思考