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管 理 学 概 论 主讲人：赵定涛 教授 2009.9 电子信箱 Box@ 助教电话 3600261 实验室网 第一讲 绪论 第一节 管理 第二节 管理者 第三节 管理学 第一节 管理 一、管理的起源 二、管理的概念和性质 三、管理的职能 四、管理的基本原理 五、管理的基本方法 一、管理的起源 1、管理的起源 管理活动起源于人类的共同劳动，是共同劳动与社会组织发展的产物。管理活动与人类社会具有共同久远的历史。 一、管理的起源 2、人类活动的特点 （1）目的性 （2）依存性 （3）知识性 一、管理的起源 3、现代社会中管理的重要性 普遍性 专门化 二、管理的概念和性质 1、关于管理概念的各种观点 Henri Fayol：计划、组织、指挥、协调和控制； Boone ：使用人力及其他资源去实现目标； Koontz：借他人之力把事情办好； H.simon: 管理就是决策。 二、管理的概念和性质 2、管理的定义 所谓管理，就是在特定的环境下对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便实现既定的组织目标的过程。 二、管理的概念和性质 3、管理的含义 管理具有明确的目的性。 管理是一个过程。 管理工作的有效性要从效率、效果和效益来评价。 管理工作的前提是环境分析。 二、管理的概念和性质 4、管理的属性 自然属性 社会属性 三、管理的职能 1、管理的职能 计划 组织 领导 控制 创新 三、管理的职能 各项管理职能的相互关系： 每一项管理工作一般都是从决策开始经过组织、领导，到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的决策，开始又一轮新的管理循环。创新在这管理循环中处于轴心地位，成为推动管理循环的原动力。 四、管理的基本原理 1、系统原理 系统的概念：系统，是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，具有特定功能的有机整体。 系统的特征：集合性、层次性、相关性 系统原理的要点：整体性，动态性，开放性，环境适应性。 四、管理的基本原理 2、人本原理 职工是组织的主体。 职工参与是有效管理的关键。 使人性得到最完美的发展是现代管理的核心 服务于人是管理的根本目的。 四、管理的基本原理 3、责任原理 明确每个人的职责。 职位设计和权限委授要合理。 奖惩要分明、公正而及时 四、管理的基本原理 一定的人对所管的一定的工作能否做到完全负责，取决于三个因素：权限、利益、能力，遵守等边三角形定理。 四、管理的基本原理 4、效益原理 效益:是有效产出与其投入之间的一种比例关系，可以从社会和经济这两个不同角度去考察。 正确的效益观：效益是管理的根本目的；要注意局部与整体，短期与长期效益的平衡兼顾。 五、管理的基本方法 1、管理的法律方法 内容：不仅包括建立和健全各种法规，而且包括相应的司法工作和仲裁工作。 实质：实现全体人民的意志，并维护他们的根本利益，代表他们对社会经济、政治、文化活动实行强制性的、统一的管理 特点：严肃性、规范性、强制性 作用：保证必要的管理秩序；调节管理因素之间的关系；使管理活动纳入规范化、制度化轨道。 五、管理的基本方法 2、管理的行政方法 内容：依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示条例等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作。 实质：通过行政组织中的职务和职位来进行管理。 特点：权威性、强制性、垂直性、具体性、无偿性、稳定性 作用：对全局活动实行有效的控制；是实施其他各种管理方法的必要手段；可以强化管理作用；便于处理特殊问题。 五、管理的基本方法 3、管理的经济方法 经济方法是根据客观经济规律，运用各种经济手段，调节各种不同经济利益之间的关系，以获取较高的经济效益与社会效益的管理方法。各种经济手段，主要包括：价格、税收、信贷、工资、利润、奖金、罚款以及经济合同等。 特点：利益性、关联性、灵活性、平等性。 五、管理的基本方法 4、管理的教育方法 教育是按照一定的目的、要求对受教育者从德智体诸方面施加影响的一种有计划的活动。 教育的主要内容：人生观及道德教育；爱国主义和集体主义教育；民主、法制、纪律教育；科学文化教育；组织文化建设。 特点：针对性、灵活性、柔软性 第二节 管理者 一、管理者及其分类 二、管理者的角色 三、现代管理者的素质要求 一、管理者及其分类 1、管理者的定义 为了达到组织目标而对组织资源进行计划、组织、领导和控制的人员。 一、