智慧社区建设.docxVIP

互联网+社区智慧平台运营方案华傲九州广告传媒2015年7月13日目录前言6第1章总则71.1 适用范围71.2 总体目标71.3发展原则9第2章评价指标体系102.1 目的和原则102.2 评价指标体系11第3章总体架构与支撑平台113.1 总体框架113.2 智慧社区综合信息服务平台133.2.1 平台简介133.2.2 建设目标143.2.3 能力要求153.2.4 建设规范153.3 智慧社区基础数据163.3.1 人口数据库163.3.2 地理数据库163.3.3 部件数据库173.3.5 事项数据库173.3.6 建筑数据库17第4章社区治理与公共服务184.1 对象管理与专门人群服务184.1.1 人口管理184.1.2退休人员服务184.1.3流动人口服务194.2 政务服务204.3 治安管控204.3.1 社区警务治安防控204.3.2调解矫正-矛盾调解214.4 基本公共服务214.4.1 劳动就业214.4.2 社区医疗224.4.3 居家养老234.4.4计划生育234.5 法律宣传244.5.1 法律服务244.5.2 科普宣传24第5章社区管理服务255.1 房屋管理255.1.1 产权服务255.1.2 租赁服务255.1.3 公共维修基金使用服务265.2社区管理265.2.1 民情互动265.2.2安防消防275.2.3便民快递275.2.4智能停车28第6章便民服务296.1 生活服务296.1.1 便民利民网点296.1.2招商银行一卡通服务296.1.3家政服务306.1.4绿色出行306.1.5餐饮服务316.1.6社区互动316.1.7便民缴费326.1.8健康医疗32第7章建设运营模式321)“政府运营”332)“企业运营”343)“政府引导，市场运营”34第8章保障体系建设348.1 创新模式348.1.1 网格化管理348.2 保障措施35第9章总结379.1 发展走向379.1.1 具体表现379.2问题解决389.3老人就医38前言智慧社区是通过综合运用现代科学技术，整合区域人、地、物、情、事、组织和房屋等信息，统筹公共管理、公共服务和商业服务等资源，以智慧社区综合信息服务平台为支撑，依托适度领先的基础设施建设，提升社区治理和小区管理现代化，促进公共服务和便民利民服务智能化的一种社区管理和服务的创新模式，也是实现新型城镇化发展目标和社区服务体系建设目标的重要举措之一。智慧社区建设的总体目标是建立云计算技术架构的智慧社区公共服务平台，并根据其职责，设置服务功能，分层向市民提供服务。智慧社区系统采用现代化的网络技术和信息集成技术，建立一个沟通住户与住户、住户与小区的综合服务中心、住户与外部社会的多媒体的综合信息交互和核心信息共享及转换功能，向外拓展联动而成的新一代智慧社区控制系统。从应用方向来看，“智慧社区”应实现“以智慧政务提高办事效率，以智慧民生改善人民生活，以智慧家庭打造智能生活，以智慧小区提升社区品质”的目标。智慧社区建设的重点是围绕“人们对生活区域的幸福感和归属感”通过利用各种智能技术和方式，整合社区现有的各类服务资源，为社区群众提供政务、商务、娱乐、教育、医护及生活互助等多种便捷服务，运用现代信息技术，系统的方法、创新的思维，围绕服务对象、服务主体、服务形式、服务类别、服务层次、服务供给进行智慧社区的总体规划和顶层设计。招商银行作为社区线上银行，为各个社区各个住户办理实名制银行卡，为社区用户解决了线上平台、线下终端统一支付的问题，社区用户线上线下消费时都享受平台积分，以将银行卡作为智能门禁、智能停车卡等，实现一卡通用，打造真正的智慧社区。第1章总则1.1 适用范围本指南所指社区是由小区、家庭及社区居委会、业主委员会、公共和商业服务公司等构成的社会共同体。本指南适用于城市（区、新区)智慧社区的建设和运营。1.2总体目标创新社区治理模式。在政府“重心下移、权力下放”的政策指引下，结合社区自治、社区自我管理的要求和政府基层治理需求，以社区综合信息服务平台为依托，充分发挥社区便民优势与窗口作用，实现30%以上的行政审批事项可以在社区受理，社区治安管控成效明显，通过综合执法实现社区事件反应和处理能力显著提高，社区治理能力初步实现现代化。提升社区自治和服务能力通过运用信息技术，实现社区基础设施普查建库，房屋租赁和公共维修基金服务信息化水平明显提升，业主委员会运作良好，社区自治能力有较大改观，以社区为主体的小区安防、便民快递、停车服务等服务实现智能化，修建管理、环境卫生等社区服务全覆盖，促进社区自治和服务能力显著提升。完善公共服务能力。遵循“需求推动，资源整合”原则，以居民需求为驱动，以开放体系推动政府公共服务资源和社会资源整合，为社区居民提供社区医疗、居家养老、住房保障和宣传教