银行新产品开发.ppt

（一）满足客户需求，提升银行形象 ■ 银行产品具有易模仿性，为了使本行在众多的竞争者中异军突起，应该使本行的产品具有鲜明的特色，才能得到客户的信任。 ■ 通过产品的开发与创新，可以使产品能更多、更好地满足客户并体现本行的特色。同时，一家在创新潮流中永远立于前沿的银行给客户的印象必然要优于守旧。 ■ 如招商银行通过产品与技术创新树立起了“一卡通”与“一网通”两个品牌，使银行焕发出勃勃生机，也在客户心目中留下了深刻的印象。 ■ 银行的客户分为现有的客户与潜在的客户。对于所有客户，银行应该进行分门别类，针对他们不同的需求来开发新产品。随着经济的发展，人民生活水平的不断提高，客户需求也越来越有个性，需求变化的周期也越来越短，因此，银行只有不断地创新产品，才能更好地适应这种需求变动的趋势。 ■ 例如：我国的招商银行为了满足顾客的需求，从1995年起推出了集各种本币、外币、定期、活期存折于一身的多储种、多币种的个人理财工具“一卡通”，充分显示了安全、简便、灵活、高效等特点。受到广大客户的青睐。到2000年10月，“一卡通”的发行量超过1000万张，卡均存款3880元，是全国银行卡均存款731元的5倍，居全国卡均存款额第一位。 （二）吸引既有市场以外的客户 ■ 二战之后，各国金融管制不断放松，为银行经营提供了一个较为宽松的环境，也为新产品的出现奠定了基础，科学技术的发展及其在金融领域的应用则为金融产品开发提供了有利的物质条件。 ■ 20世纪70年代以后在金融界掀起的金融创新至今还方兴未艾，据权威部门统计，目前金融创新产品已经达到3200多种，名义价值高达18万亿美元。这一切都导致银行业竞争不断加剧，使得银行经营也面临巨大的压力。银行只有不断推陈出新、开发新产品、才能提高在金融市场上的竞争力。否则肯定会被市场所淘汰。 （三）赢得竞争优势 ■ 银行通过对市场所有的客户进行需求的调查分析，设计出有效的金融产品可以吸引客户，巩固已有的市场；同时，不断扩大与改善银行的服务范围，对银行产品进行重新组合以便为客户提供更加便利、全面的服务，使客户得到新利益，增强银行对客户的吸引力，只有这样才能将竞争对手的客户争夺过来，使客户朝着纵深发展，不断提高市场份额。 （四）提高现在市场的销售量 三、银行新产品开发的策略 三、银行新产品开发的策略 1、创新策略 三、银行新产品开发的策略 2、包装策略 三、银行新产品开发的策略 3、延伸策略 三、银行新产品开发的策略 4、组合策略 三、银行新产品开发的策略 5、移植策略 四、银行新产品开发的步骤 银行产品的开发与创新是一项艰巨而又复杂的任务，它不仅需要投入大量的资金、而且其最终是否能够成功也是未知数。为了减少开发新产品失败的风险，新产品开发应该按照科学的程序进行。 头脑风暴， 新产品作战室 war room 市场信息收集 1、创意与构思——机会识别，产生创意 银行研发部门 银行营销部门 银行员工建议 客户的意见 同业的启发 竞争的需要 新技术的出现 创意源 1、创意与构思 2、筛选 通过新产品构思，银行获得了许多有关新产品的构想，但这些构想只是初步的，不能马上投入试制，还需要经过筛选。所谓筛选阶段，就是根据银行的营销能力及发展目标对新产品构思进行取舍与选择的过程。通过筛选可以，可以否定那些差距较大的设想，保留那些符合标准的设想以待进一步开发产品。 ■ 产品构思的筛选将直接关系到银行产品开发成本的高低，因此十分重要。 1、根据市场的需求状况，对产品进行筛选。因为市场需求是产品开发的摇篮，如果银行开发出来的产品不是市场所需要的或者市场需求量极少，那么银行开发此类产品必然会得不偿失。 2、依据银行的营销目标，对产品进行挑选。每一家银行在营销工作中都有一些具体的营销目标，新产品的开发与创新必须服从于整体营销目标。 3、根据与现有产品的协调情况，对新产品进行筛选。在设计新产品时要考虑新产品投入市场是否会与原来的产品产生巨大的矛盾或者冲突。 4、根据银行自身的资金与风险能力分析，对产品进行筛选。开发新产品必然需要大量的资金，银行应该对产品设计的总成本进行估计，并要预计可能会承担哪些风险。 3、产品概念的形成与测试 对于经过筛选的产品构思，银行要用详细的文字或模型来表示，构件成型的产品概念，这也正是对原先设想进行精心的、细致的勾勒过程。只有形成一个初步的产品概念，才能进行深入的分析与进一步的开发。对于成型的产品概念，银行需要选择某一顾客群体进行测试。在测试时，一般由产品经理或开发人员集中一个客户小组，向他们详细描述产品的功能、运作过程、给客户带来的利益、该产品与其它同类产品的不同之处，以便客户全面了解该产品，并对其进行评价。在全面测试的基础上，银行还要对新产品开发从财务上进行分析，预测开发产品的成本、销售