危机公关与危机预警系统地建立.docVIP

危机公关与危机预警系统的建立 2013年09月21-22日 深圳 12月07-08日 北京年12月14-15日 上海 12月21-22日 深圳 收费标准：3200元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等） 首席危机官（危机管理小组组长） 4.公关部经理 5.新闻发言人 6.其它中高层 管理人员 报名电话：0755 - 8615 4193 8615 4194 汤先生、朱小姐报名邮箱：liufang@168 温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询 【课程目标】： 1、理解危机，增强危机意识，认识到危机公关的重要性； 3、学会与企业各类利益相关人沟通的技巧；4、协助学员根据企业具体情况建立有效的危机公关小组与应急团队； 5、从危机案例总学会危机处理的基本原则、流程与操作技巧； 6、提高与媒体包括新媒体以及记者打交道的能力； 7、掌握危机预警制度的制定方法以及危机预警手册的编写； 8、掌握网络舆情管理体系的建立方法与具体要点；、实战演练案例训练学员的临场反应能力以及团队配合力； 10 【涉及案例】：温州动车追尾事故、西门子冰箱事件、达芬奇家具曝光事件、日本地 震、河南双汇瘦肉精事件、锦湖轮胎事件、上海大火事件、江苏响水化工厂爆炸 难、东航空难、圣元激素门事件、郭德纲绿地门、诺胶囊危机、EXXON漏油危机、金龙鱼酸价超标危机、光明乳业回奶事件、INTEL芯