第1章信息系统和管理.pptVIP

管理信息系统 2011春 孙道银 第一章 信息系统和管理 一、信息技术 信息技术是指扩展人类信息器官功能的技术。 人类的信息器官包括感觉器官、神经系统和思维器官。与此相适应，信息技术也包括感测技术、通信技术、计算机技术。 感测技术扩展和延伸了人的感觉器官的功能，主要指信息的识别、检测、提取等方面的信息处理技术，提高了人类获取信息的能力，目的是高精度、高效率地采集信息。 通信技术扩展了人类神经系统的信息传输功能，旨在高速度、高质量地传输信息。 计算机技术扩展了人类思维器官的功能，主要指信息的存储、检索、处理等方面。 信息技术并不是某一种具体的技术，而是帮助人类获取、存储、处理、传输和利用信息的一群技术，其中，计算机技术和通信技术是信息技术的核心。 二、信息社会 人类社会三大资源 物质、能源、信息 信息社会特征 信息技术是最主要的技术。 信息产业是最主要的产业。 绝大多数人从事信息工作。 在信息社会，信息成为社会最重要的资源。 世界已经离开了依靠暴力与金钱控制的时代，而未来世界政治的魔方将掌握在拥有信息强权的人的手里，他们会使用手中掌握的网络控制权、信息发布权，利用英语这种强大的语言文化优势，达到暴力与金钱无法达到的目的。 ——阿尔温?托夫勒 第二节 基本概念 一、数据、信息与知识 数据：是把客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。数字、字符、文字、图形、图像、图片等都是信息。 信息 辞海：信息是收信者事先不知道的报导。 申农：信息是用以消除不确定性的东西。 维纳：信息是人们在适应外部世界，并使这种适应反作用于外部世界的过程中，同外部世界进行交换的内容的名称。 西蒙：信息是影响人改变对于决策方案的期待或评价的外部刺激。 计算机领域：信息是加工过的数据。 信息的特点 抽象性：看不见、摸不着。看得见的只是信息的载体。 普遍性：无处不在、无时不有。 时效性：过时的信息毫无价值。 共享性：区别于物质和能量的最重要的特征。 价值性：利用信息可以创造财富。 知识定义 被验证正确的信念和认知。 可以指导行动。 知识分类 事实知识（what）、原理知识（what）、技能知识（how）、人际知识（who） 显性知识、隐性知识 知识 是规律化了的信息。从信息中总结出规律，就是知识。 是行动和决策的基础。 知识 信息 数据 加工 加工 数据、信息和知识之间的关系 姓名 性别 身高 体重 王某 男 1.8米 60Kg 李某 女 1.6米 45Kg 体型 豆芽 苗条 信息增值链 智慧 wisdom 知识 knowledge 情报 Intelligent 信息 information 数据 data 分散孤立 与行动相关 前瞻性 具有相关性 对抗性 阅历 Deep smart 与经验相关 信息价值链分析 数据：离散、互不关联的客观事实，孤立的文字、数据和符号，缺乏关联和目的性 信息：人们对数据进行系统组织、整理和分析，使其产生相关性，但没有与特定用户行动相关联，信息可以被数字化 知识：与行动和决策密切相关，人们做决策的行动能力，知识创造与环境相关 信息价值链分析 阅历: 由第一手经验中产生，从隐性知识、信仰和社会动力中获取真知灼见；基于Know-how,而不是know-why；对复杂、交互式的关系有全面和系统的理解，并能够在该系统中运行自如，难以在正规教育中获得。 智慧：对事务发展的前瞻性看法，智慧得益于人的内在价值观和信仰 信息价值链的内在关联以沃尔玛为例 POS机获取数据 对POS机数据的相关分析 啤酒和尿布的关系 改变货品的摆放，方便客户 信息管理的战略价值 数据 信息 知识 智慧 信息价值链的内在关联以同学学习为例 单一课程 课程之间的内在关联 建立能力和知识框架 对新知识的识别、 吸收和应用 数据 信息 知识 智慧 知识＝能力（competence） 能力是由六个彼此关联的因素构成的： 学习能力：掌握显性知识的速度和质量 技能：手脑配合的能力 经验：在过去的失败和成功中学习 价值 观：潜意识中对错的判断 社会网络：与环境、传统和人际的关系 显性与隐性知识的组合和转换能力 三、系统、信息系统 （一）系统 1、系统的定义 是由相互联系、相互作用的若干组成部分为达到整体目的而存在的集合。 2、系统的特点 整体性：整体大于部分之和。 层次性：部分→系统→更大的系统。 目的性、相关性、环境适应性 3、系统的分类 自然系统：宇宙、太阳系、人体的消化系统等。 人造系统：企业、机关、学校等等。 复合系统：如有人类干预的自然系统。 （二）信息系统 定义 是由人、计算机软硬件和信息组成的，为及