第1章管理学概述gai.pptVIP

* * （一）“经济人”假设 “经济人”假设又称“实利人”假设，这种假设起源于亚当·斯密（Adam Smith）关于劳动交换的经济学理论，是早期管理思想的体现。这一假设认为，人的行为动机源于经济诱因，在于追求自身利益最大化。在企业中，人的行为的主要目的是追求自身的利益，工作的动机是为了获得经济报酬。资本家是为了获取最大的利润才开设工厂，而工人则为了获得经济报酬才来工作，只要劳资双方共同努力，大家都可得到好处。 * * 经济人假设包括如下基本观点： 职工基本上都是受经济性刺激物激励的，不管是什么事，只要向他们提供最大的经济利益，他们就会去干； 由于经济刺激在组织的控制之下，所以职工在组织中的地位是被动的，他们的行为是受组织控制的； 感情是非理性的，必须加以防犯，否则会干扰人们对自己利益的理性的权衡； 组织能够而且必须按照能中和并控制住人们感情的方式来设计，特别是那些无法预计的品质。 　　 * * （二）“社会人”假设 “社会人”假设又称“社交人”假设， 这种假设认为，人的最大需要是社会性需要，人在组织中的社交动机，如想被自己的同事接受和喜爱等，远比对经济性刺激物的需要的动机更加强烈。只有满足人的社会性需要，才能有最大的激励作用。 * * 社会人假设可概括为如下几点： 社交需要是人类行为的基本激励因素，而人际关系则是形成人们身份感的基本因素； 从工业革命中延续过来的机械化，使工作丧失了许多内在的意义，这些丧失的意义现在必须从工作中的社交关系里寻找回来； 与管理部门所采用的奖酬和控制的反应比起来，职工更容易对同级同事所组成的群体的社交因素做出反应； 职工对管理部门的反应能达到什么程度，取决于管理者对下级的归属需要、被人接受的需要以及身份感的需要能满足到什么程度而定。 　　 * * （三）“自我实现人”假设 “自我实现人”的概念是由美国心理学家马斯洛提出的。沙因在总结了马斯洛、阿吉里斯、麦克雷戈等人的理论后，提出了以下自我实现人假设，并认为这种假设与麦克雷戈的“Y”理论假设是一致的。 * * 自我实现人假设的基本内容是： 当人们的最基本需要得到满足时，就会转而致力于较高层次的需要，寻求自身潜能的发挥和自我价值的实现； 一般人都是勤奋的，他们会自主地培养自己的专长和能力，并以较大的灵活性去适应环境； 人主要还是靠自己来激励和控制自己的，外部的刺激和控制可能会使人降低到较不成熟的状态去； 现代工业条件下，一般人的潜力只利用了一部分，如果给予适当的机会，职工们会自愿地把他们的个人目标与组织的目标结合为一体。 　　 * * （四）“复杂人”假设 沙因在20世纪60年代末至70年代的调查研究中发现，人不只是单纯的“经济人”，也不是完全的“社会人”，更不可能是纯粹的“自我实现人”，而应该是因时、因地、因各种情况而具有不同需要和采取不同反应方式的“复杂人”。 * * 复杂人假设的基本内容是： 人的需要是多种多样的，而且这些需要随着人的发展和生活条件的变化而发生改变，每个人的需要都各不相同，需要的层次也因人而异； 人在同一时间内有各种需要和动机，它们会发生相互作用并结合为统一的整体，形成错综复杂的动机模式。例如，两个人都想得到高额奖金，但他们的动机可能很不相同。一个可能是要改善家庭的生活条件，另一个可能把高额奖金看成是达到技术熟练的标志； 人在组织中的工作和生活条件是不断变化的，因此会不断产生新的需要和动机。这就是说，在人生活的某一特定时期，动机模式的形成是内部需要和外界环境相互作用的结果； 一个人在不同单位或同一单位的不同部门工作，会产生不同的需要。 * * 七、管理环境 管理环境的概念： 影响管理系统生存和发展的一切要素总和 管理环境分类： 内部环境 一般环境 外部环境 特殊环境 * * 环境的分类 经济 自然 资源 　 　　　　　　　 技术 战略联盟伙伴