高级导游员考试大纲浙江省试点.docVIP

附件1： 2010年全国高级导游员考试大纲 （浙江省试点） 全国高级导游等级考试分为笔试和面试两个阶段，第一阶段进行笔试，笔试合格者，方可进入面试阶段，笔试、面试成绩全部合格者被认定为通过。全国高级导游等级考试分为普通话和英语两个语种。 第一部分 普通话高级导游员考试 一、 笔试部分 （一）考试参考内容 1. 旅游政策与法规 （1）掌握《导游人员管理条例》（国务院令第263号国家旅游局令第22号《国务院关于加快发展旅游业的意见》《关于推进海南国际旅游岛建设发展的若干意见》令第号《旅行社条例实施细则》国家旅游局令第30号《旅游投诉处理办法》国家旅游局令第32号《香港和澳门服务提供者在广东省设立旅行社申请审批办法》商务部令第29号国务院台湾事务办公室令第26号方式 2. 能够运用写作理论和技巧，撰写具有原创、生动的旅游英语小短文。 （三）考试题型 该部分的分值为100分，考试时间为3小时。 1、单项选择题（40分） （1）用英语命题，每小题1分，共40分； （2）出题范围与普通话笔试部分相同。 2．英译汉（30分） 本部分为主观试题，长度为100词左右的英文文章或段落1篇。 3. 写作题（30分） 本部分为主观试题，撰写1篇关于旅游方面的英语作文（不少于600个单词）。 二、面试部分 （一）考试内容 与普通话高级导游等级考试面试内容相同。 （二）考试要求 本部分主要测试报考人员的英语口语的表达能力、处理旅游争议的能力以及对地方旅游相关问题的分析能力，要求报考人员： 1. 能够运用英语口语表达技巧现场讲解导游词，力求做到语音、语调标准，讲解流畅； 2. 能够综合运用旅游政策法规、旅游危机管理及旅游投诉处理等知识，灵活处理在导游过程中发生的突发事件； 3．能够综合运用地方的旅游新业态、旅游市场、旅游资源和重大事件等知识，深刻分析其对地方旅游业产生的影响及地方旅游业的未来发展趋势。 （三）考试题型 本部分分值为100分，考试时间为每生30分钟。 1. 导游词即兴讲解 本部分共40分，要求在10分钟内完成；在拟定的20个题目中随机抽取其中1题，并给予3—5分钟的准备时间，然后现场讲解8—10分钟，评委现场打分。 2、旅游争议处理 本部分共40分，要求在10分钟内完成；在拟定的20个题目中随机抽取其中1题，现场回答，评委打分。 3、地方旅游相关问题分析 本部分共20分，采用分析论述题型，要求在8分钟内完成；在拟定的10个题目中随机抽取其中1个；给予1—3分钟的准备时间，然后现场回答，评委打分。 2010年9月13日 8