导游的职业道德.pptVIP

导游职业道德 主讲：林飘华 职业概述 职业概念：指由于社会分工而形成的具有特定专业和专门职责、并以所得收入作为主要生活来源的工作。 要素：职业职责、职业权利、职业利益 导游员：依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。 “道德”概述 许慎：“德，外得于人，内得于己也”。东汉经学家、文字学家、语言学家 —— “以善德施之他人，使众人各得其益”、“以善念存诸心中,使身心互得其益” “本性论”——道德起源于人的本性 “恻隐之心，仁也；羞恶之心，义也；恭敬之心，礼也；是非之心，智也。仁义礼智，非外铄我也，我固有之也。” ——孟子 “感性欲望论”——道德起源于人类的欲望 “没有快乐感和不快乐感的地方，也就不会有善与恶的区别。感觉的呼声是第一重要的绝对命令。” ——费尔巴哈（德） “神启论” 马克思主义伦理学认为，道德是调节人与人之间关系的一种特殊的行为规范的总和。 所谓道德，是指以善恶为标准，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念，来调整人与人、人与社会以及人与自然之间关系的行为规范的总和。 道德的特点 特殊的规范性 1、道德规范是一种非制度化的规范； 2、道德规范并没有也不使用强制性手段为自己开辟道路； 3、道德规范是一