网络营销淘宝网消费群体分析企业定位及PS分析.doc

淘宝网消费群体分析、企业定位及4PS分析 班级：市场营销XXXXX 姓名：XX 学号：XXXXXXXX 目录 淘宝网简介……………………………………………………………3 淘宝网消费者群体分析………………………………………………4 淘宝网消费者群体的特征……………………………………………4 淘宝网消费者群体的购买行为特征…………………………………4 淘宝网的市场细分……………………………………………………5 淘宝网的市场定位……………………………………………………6 淘宝网的4PS分析 1.产品特征…………………………………………………………6 2.定价策略…………………………………………………………7 3.分销策略…………………………………………………………7 4.促销策略…………………………………………………………7 总结……………………………………………………………………8 简介 淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。自成立以来，淘宝网相继推出个人网上商铺、支付宝、阿里软件、雅虎直通车、阿里妈妈等产品和增值服务。淘宝网现在业务跨越C2C（Consumer to Consumer，消费者对消费者） 、B2C（Business-to-Consumer商家对消费者） 两大部分。淘宝网的使命是“没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝”。淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃”。在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，也为更多网民提供就业机会。淘宝网也全力营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。每位在淘宝网进行交易的人，不但交易更迅速高效，而且还能交到更多朋友。目前，淘宝网已成为广大网民网上创业和以商会友的首选。2005年10月，淘宝网宣布：在未来5年，为社会创造100万就业机会，帮助更多的网民在淘宝上就业，甚至创业。截至2007年，淘宝已经为社会提供超过20万的直接就业岗位。特别是2008年的金融危机之下，通过淘宝网进行的消费，无论从数量还是金额却都在逆势而升。截至2009年底，已经有超过80万人通过在淘宝开店实现了就业（国内第三方机构IDC统计），带动的物流、支付、营销等产业链上间接就业机会达到228万个（国际第三方机构IDC统计）。目前每天全国三分之一的宅送快递业务都因淘宝网交易而产生。 目前每天全国三分之一的宅送快递业务都因淘宝网交易而产生。淘宝的出现将为整个网络购物市场打造一个透明、诚信、公正、公开的交易平台，进而影响人们的购物消费习惯，推动线下市场以及生产流通环节的透明、诚信，从而衍生出一个“开放、透明、分享、责任”的新商业文明。 淘宝网消费者群体分析 淘宝网是一以C2C业务为主，兼顾B2C业务的一个综合性网络交易平台，目前主要面向整个中国的个体群众，也逐步面向全世界的在网上买卖商品的人群。只要会上网，会在网上支付，都可以在淘宝网上买卖东西。可以在淘宝网上开店买东西，也可以卖东西。所以淘宝网面向的是广大消费者。一般在淘宝网上的消费人群现在大都是年轻时尚人群，有思想有主见解已经拥有经济支配权上班族人或是学生，因为淘宝网上购物免去的逛街的体力消耗讨价还价的麻烦 直观简单，方便。而学生对于新生的购物方式非常感兴趣，网购市场非常广阔。对于淘宝的认知：新兴的网络购物在外国已经不是新闻，国内网络购物很有迅速崛起之像。而网络购物也存在很大风险和欺诈之嫌，新闻报纸网络案例屡见不鲜。根据有关数据分析，女性网民成为淘宝网网购的活跃人群，在网购用户中的份额已经超过男性比率，并且进一步增大。另外，网购用户年龄大多集中在18~30岁，并且以企业白领和学生为主。收入越高的用户，网购金额和频率越高；30~40岁的网民，在各年龄区间的用户中网络购物频率和金额最高。 淘宝网消费者群体的特征 淘宝消费群体一般分为三个类型（1）首次购买者，没有明确购买目的，抱着逛逛的态度（2）经常网购者，有明确的购买目的但无固定的购物网站（3）忠实的网购者，比较熟悉网购流程，并非常享受这种购物体验，一般有固定的购物网站1）求廉心理，价格是影响消费者的最主要的因素。（2）方便快捷，省时省力。（3）从众心理（4）求新求异心理，消费者消费的个性化。（5）求名牌心理，在网上可以以低价买到喜欢的名牌衣服（6）攀比炫耀心理 淘宝网的市场细分 1.按照客户对所需的产品来细分 按照客户对所需要产品划分，不论是什么企业，首先我们要知道客户需要的是什么，才可以进一步了解他所需要产品的价格。品牌，规格什么的。淘宝网就是抓住了这点，划分服装服饰、箱包服饰、数码家电、美容护法、母婴用品、生活超市等等……而且每个产品都有详细的分类。可方便顾客去寻