销售人员实用商务礼仪.pptx

销售人员实用商务礼仪;1.“是什么”与“为什么”;何 为 礼 仪 ？;对 个 人 而 言;标准的商务礼仪可以帮助销售人员塑造专业精干的个人形象。懂得人际交往的各种礼仪，并让这些礼仪体现在自己的言谈举止中，是一名优秀的销售人员必备的素质。;;仪表---面部管理;牙齿：早晚必须刷牙，饭后漱口、检查牙齿卫生，午餐忌食葱蒜类、韭菜、黑芝麻、过辣等食品。;仪表---手部、发型管理;仪表---着装管理;仪表---饰品管理;;仪态---坐姿管理;女性如果着裙装入座，应在入座前将裙稍稍拢一下，不要坐下后再站起来整理衣服，同时两脚要并拢，两膝不能分开，也可以将两脚分开、交叉小腿。 如果选择跷腿坐，脚不要跷得过高，以免露出衬裙，应将上面的小腿向后收，脚尖向下。;仪态---站姿管理;;仪态---蹲姿管理;;仪态---走姿管理;仪态---走姿管理;仪态---表情管理; 如果客户是未婚女性，则应看着对方的下巴，视线范围也可扩展至对方的耳朵；如果是已婚女性，则应注视对方的嘴巴，可偶尔注视对方的眼睛。 眼睛不要在客户身上扫来扫去，也不要逃避与客户目光的直接接触，千万不要出现眼神飘忽不定或者滴溜溜打转的 现象。 眼睛注视客户的时间不要太久，否则会让客户 觉得不自在，尤其异性之间过长时间的注视更不好。 正确做法是注视客户一段时间后，把目光移开，然 后再注视，如此重复。合理的