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酒水知识培训-洋酒 行政中心-餐饮管理部 2 行政中心工作十字方针 十条规范十条经验 十条规范 （一）肯定自己 （二）养成良好的习惯 （三）有计划的工作 （四）具备专业知识 （五）知道服务群体和业务范围 （六）正直、诚实、守信、廉洁 （七）充分理解管理 （八）优点学习法 （九）正面思考模式 （十）良好的个人形象 十条经验 （一）勤快：做到眼勤、嘴勤、腿勤、凡亲自干的事，一定亲自过目 （二）上级意图：弄清上级意图，才能充分发挥主观能动性 （三）研究：对现状、问题、要求，进行分析和研究，提出方案 （四）细节：过程和细节是否与大方向一致 （五）危害：分析可能发生的问题和危害，要有预案 （六）执行：目的、要求明确后，充分准备，马上执行，评估效率 （七）团队：要求有一个团结一致的班子，执行力强的队伍 （八）上进：良好的心态、积极向上的精神，有目标和榜样 （九）以身作则，言行一致。要求别人做的事，自己首先做到 （十）影响力：有较高视野，客观看待环境，感恩回报，关心别人，能听意见，有较高认识 2016年整体工作方向 效率 提升 规范 节约 效率优先