房产经纪工作流程.ppt

1、如何回答房东电话咨询房源情况： 接听（拨打）房东与客户电话实战讲解 2、如何回答客户电话介绍房子： 拨打房东与客户电话实战讲解 LOGO 每一天，我该干什么？ 什么是跑盘？ 跑盘 跑盘问什么？ 跑盘看什么？ 跑盘总结什么？ 跑盘查什么？ 区域的定位 1 楼盘的档次 2 商业配套 3 人文气息 4 规划布局 5 跑盘看什么 客户的具象和客户深层的需求 如果你的对象是现场来看房的客户： 从哪里来？职业？家庭状况？日常生活状况? 购房关注的价值？ 在哪些片区或楼盘之间选择？为什么？ 生活观念？理想中的生活方式？ 对产品的评价？ 对开发商的评价？ 周边的亲朋好友的购房观念？ 对区域、未来的看法？ …… 客户具象 生活观念 问老的职业顾问 1 问看房的客户 2 问小区的保安 3 问街边的老居民 4 跑盘问什么 抓住一切可以询问的机会能让你更有收获...... 查规划定位、发展方向 1 查产业结构、人口构成 2 查板块格局、市场特征 3 查典型项目 4 楼盘的业主论坛 5 跑盘查什么 例：前期新人两个小时跑盘成果图 勘察的定义： 勘察指：房产经纪人自己去看房子。 勘察又分：空勘与实勘 PPT模板下载：/moban/ 行业PPT模板：/hangye/ 节日PPT模板：/jieri/ PPT素材下载：/sucai/ PPT背景图片：/beijing/ PPT图表下载：/tubiao/ 优秀PPT下载：/xiazai/ PPT教程： /powerpoint/ Word教程： /word/ Excel教程：/excel/ 资料下载：/ziliao/ PPT课件下载：/kejian/ 范文下载：/fanwen/ 试卷下载：/shiti/ 教案下载：/jiaoan/ 笔、笔记本 1 房源信息 2 手机 3 客户信息 4 手电筒、尺子...... 5 勘察准备 1、了解熟悉房源 2、准确地为客户配房 3、为带看成交做准备 6 5 4 3 1 2 借钥匙的态度 钥匙打不开不要再打...... 不要攀爬 记得关门关窗关水电 开门之前记得敲门 和物业保安打好关系 勘察的注意事项： 勘察内容 勘察原则：遵循由外至内的原则 外部----外部配套指：学校、公交、超市、医院、银行等等 内部-----内部配套指：花园、外墙、单元、总层高、房号、 房型、朝向、面积、水、电、管气、及一些居家日 常使用品等等、、这也是我们房产经纪人勘察房子 内部要了解的基本情况 内 部 一、户型（面积、光线、布局、利用率、是否通透、风水） 二、装修（风格、陈新、费用） 三、配套（电梯、煤气、家具、家电） 四、阳台（朝向、景观） 五、太阳（照射时间、西晒） 六、厨房（方位、窗户、厨柜、大小） 七、卫生间（窗户、大小、便池、漏水） 八、业主（产权人、年龄、工作、现状、原因） 九、价格（购买时间、付款方式） 十、优势、劣势（价格、装修、周边物业） 十一、房屋质量 拍照及画户型图 小区外景图 楼盘栋座图 室内客厅图 室内厨房图 室内阳台图 室内房间图 勘察十问 这么好的房子，您怎么舍得卖呢？ 咱这房子房产证上是您的名字还是？ 这房子上面有没有户口？ 您这房子有没有在其他中介登记过？ 最近看房子的人多吗，看的怎么样？ 当时是一次性付款买的还是贷款买的，需要客户解押吗？ 您在其他中介都报什么价，最低多少能卖？ 咱这个房子什么时候交的契税（下的房产证）？过几年了？ 这个价格您确定能卖么？ 咱这个房子卖了多长时间了？ 中介行业客户来源 * 这个过程中提示了吸引潜在客户的两个关键 1、标题与标题图---点击量 2、房源质量---客户量 《电话营销》 中环地产培训部 电话营销基本话术 接、打、挂电话规范话术： 接：您好中环地产XX 分行，我是XX。请问 有什么可以帮到您？ 打：您好，我是中环地产XX分行我叫 XXX， 很抱歉打扰您。请问您是XX？ 挂：感谢您的来电，祝您心情愉快！ 整理记录提出拟办意见 用5W1H检查记录内容的完整性： Who（是谁）； What（什么事）； When（什么时候）； Where（什么地方）； Why（为什么）。 How（怎么样）； 特别注意：某些电话内容涉及秘密，一定要严格保管记录，以防泄漏！ （