吉林大学手术室优质护理服务.doc

齐河县医院2012年手术室 优质护理服务实施方案 时间 实施举措 2012年7月 全员培训 优质护理服务示范工程系列讲座 主讲人 马秀珍 （1）优质护理示范工程解读 （2）优质护理服务护患沟通技巧 2012年8月 手术室基础技能培训 静脉留置针操作流程培训 手术患者体位安全摆放操作流程 手术配合技巧专题讲座 2012年9月 实施举措：多种人文服务安抚手术患儿无法象成人一样配合护士完成手术等待和准备过程，术前禁食水引起的饥饿、身处陌生环境等因素，使大多数小儿患者入等待区后易发生哭闹、躁动等情绪，引起了家长的不满甚至造成医疗纠纷。尽量缩短手术患儿进入手术等候区的时间，让患儿在医生入手术室前10-15分钟入手术等待区，为患儿穿上卡通图案的小拖鞋，护士从家中带来了各种确保患儿安全的小玩具，如：小飞机、玩具车、手枪、魔方、内容丰富的卡通故事书等，家长和患儿可根据兴趣选择不同玩具，巡回护士也参与到其中与患儿及家长交流沟通，分散患儿注意力，缓解其紧张情绪。在引导和交流的同时护士可收集患儿手术的相关信息，顺利的建立麻醉静脉通路以备麻醉给药途径，并在输液部位上为其粘贴卡通图案以示奖励，手术患儿的安静配合给家长忧虑不安的心理上增加一份安慰，并轻松平稳地渡过术前等候期。 术晨接待? 首先由高年资护士负责术晨接待，对所有择期手术患者开展术晨接待服务。而接待护士还保持每天对每例到达手术室的患者给予问候，了解患者术前准备是否完善。其次，坚持做好安抚患者家属的工作，告知家属在手术室门外等待，有特殊情况会及时与他们联系。第三，要求护士一定要护送手术患者进到手术间，协助患者移至手术床，并告之患者手术床很窄，不要随意翻动身体。第，将巡回护士介绍给患者，并将患者的情况当面向巡回护士详细交待，让患者感觉到每一位手术室工作人员都在关心他，有效缓解患者的紧张、焦虑情绪，减轻患者的心理压力。第五，根据患者的心理状态随时巡视到每位患者身边并对清醒者进行问候，指导患者配合麻醉及手术操作等多项举措为手术患者提供更多的“增值”服务。 急诊手术患者因病情急，发病时间短，病情危重而需要紧急手术救治。手术室医护人员的是以最快的速度、最佳的技术给患者实施手术治疗。做好急诊手术患者的心理护理。而手术室是外科治疗的重要场所，也是围手术期护理的一个特殊护理单元。作为手术室护士，优质护理服务如何体现在患者身上，强化手术护士主动沟通的服务意识举措：为术者提供高质量手术配合及个性化、人性化服务 建立手术室专科护士配合组，提高护士配合手术的工作质量。手术配合护士相对固定，加强护士与术者的沟通，了解术者的需要和习惯，使配合工作得到持续性改进。，建立每位教授的手术习惯档案，根据各医生的工作特点进行手术配合。各个专科配合组还为术中容易出汗的医生缝制了头部吸汗带，每次术前为医生提供，专人专用，术后洗净并保管。建立《手术病人静脉通路部位选择一览表》专科手术配合组根据手术种类、手术体位及麻醉需要，符合手术需要的静脉通路部位及留置针型号，经过护理部统一的审核后下发到所有手术病房，术前用药时，病房护士根据此表为患者选择合适的留置针型号及正确的静脉通路部位，静脉通路一直维持到患者进入手术室及术后在病房的延续治疗。把对患者有创性的静脉穿刺频率降至最低，减少了患者的痛苦，同减轻了患者的经济负担，降低了医院物品消耗。