第3章决策与决策方法.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * 莫里斯公司意识到，如果想生存下去，就必须设法进入新的市场领域，开展多元化经营。 * 。莫里斯公司意识到，如果想生存下去，就必须设法进入新的市场领域，开展多元化经营。 * 1986年，百事可乐从菲利普·莫里斯公司收购七喜（7-Up）。七喜脱离了莫里斯，转到百事旗下，成为百事旗舰品牌。七喜品牌以“非可乐”概念，成为美国即可口可乐，百事可乐之后第三大饮料。 * * * * * * * * * * * * * * * * 美国米茄啤酒公司一直生产高级啤酒，产品浓度高，包装也相当考究，其广告宣传的主题是，豪华背景中有一女士在温文文雅地细品着米茄啤酒。 但是，不知什么原因，米茄啤酒销路一直不太好。 1959年，莫里斯公司用1.3亿美元收购了米茄公司，并着手对米茄公司的主要产品进行研究和改造。 * 公司投入大量资金进行市场调查，结果发现美国90%以上的啤酒是中下层人士饮用的，喝高档啤酒的人很少； 高收入的人更倾向喝XO、香槟之类的。 于是，擅长市场开发的莫里斯公司决定对米茄公司主要产品进行调整，将其定位于大众化饮料，并在啤酒的浓度、包装、价格和广告方面作相应更改。 * 为使大众接受新型淡味啤酒，公司投入大量广告经费，竭力对其新策划的一伙穿工作服的建筑工人在酒吧间痛饮米茄啤酒的广告，暗示这种酒最适合于劳累了一天的工人饮用，并进行广泛的、高强度的电视宣传。 结果，在全国啤酒总销量仅增长3%的情况下，米茄啤酒销量都逐年递增，仅十年间，市场占有率从同行第七位上升到第二位。 * 接着，以米茄啤酒为基础，又生产出迎合各种顾客需要的莱特牌啤酒，这样使莫里斯公司的销货量和利润都大幅度增加。 1978年，莫里斯公司又购买了七喜饮料公司，并把原来有咖啡因的七喜饮料改为无咖啡因的汽水类饮料，随后又开发出一种无咖啡的可乐饮料，并在广告上大量宣传这种饮料，使其销量正速上升。 菲利普·莫里斯公司成功地在软饮料行业获得了利润的新增长点。 * “拿了钱给我滚” 某公司老板巡视仓库时，看见一个工人坐在地上看漫画。这个老板最讨厌工人偷懒了，没好气地问：“你一月赚多少钱？”工人轻松地说：“两千块。”老板掏出两千块给工人，说：“拿了钱给我滚！” 事后，老板批评仓库主任没教育好自己的下属，仓库主任说：“他不是公司的人，是来送货的。” * * 当群体面对面交流或相互作用时，他们就会形成潜在的“群体思维”病症。 以下三种使群体决策是更具创造性的方法： 头脑风暴法； 名义小组技术； 德尔菲技术。 * 一．定性决策方法 （一）集体决策方法 1.头脑风暴法（Brainstorming） 创始人：英国心理学家奥斯本（A.F.Osborn，1939） 目的：为了克服产生创造性方案而遵从压力的障碍 立场和态度：鼓励提出任何种类的方案设想，禁止对各种方案的任何批评。 * 一．定性决策方法 （一）集体决策方法 1.头脑风暴法（Brainstorming） 操作过程： ①在典型的头脑风暴法会议中，一群人围桌而坐（没有等级之分）； ②群体领导者以一种明确的方式向所有参与者阐明问题； ③成员在一定的时间内“自由”提出尽可能多的方案，不允许任何批评，并且所有的方案都当场记录下来，留待稍后再讨论和分析。 原则：见书 评价：仅仅是一个产生思想的过程，而接下来的2种方法则提供了取得期望决策的一种途径。 * 一．定性决策方法 （一）集体决策方法 2.名义小组技术（Nominal Group Technique） 特点：群体在决策制定过程中限制讨论，故取名为名义小组技术。 具体步骤： ①选择有经验的人作为成员集合成一个群体，但在进行任何讨论之前，每个成员独立地写下他对问题的看法； ②经过一阵沉默后，每个成员将自己的想法提交给群体，然后一个接一个向大家说明自己的想法，直到每个人的想法都表述完并记录下来，在所有的想法都记录下来之前不进行讨论； ③群体现在开始讨论，以便把每个人的想法搞清楚，并做出评价； ④每一个群体成员独立地把各种想法排出次序，综合排序最高的想法就是最后的决策。 评价：这种方法的优点在于使群体成员正式开始前不限制每个人的独立思考，而传统的会议却往往做不到这一点。 * 一．定性决策方法 （一）集体决策方法 3.德尔菲技术（Delphi Technique ） 创始人：美国著名国际技术咨询公司兰德公司 特点： 听取专家对某一问题的意见。 是一种更复杂、更耗时的方法。 除了不需要群体成员出席外，它类似于名义群体技术，这是因为德尔菲技术从不允许群体成员面对面在一起开会。 * 一．定性决策方法 （一）集体决策方法 3.德尔菲技术（Delphi Technique ） 步骤： ①确定问题。通过一系列仔细设计的问卷，要求成员提供可能的解决方案。 ②每一个成员匿名