ERP成功实施因素分析doc.doc

网络信息安全论文 课程名称： 网络信息安全 系 科： 信息科学系 学 号： 姓 名： 李 扬 日 期：2012年6月1号 ERP的实施与成功因素的定量分析 摘要：21世纪以来，随着市场竞争的加剧，企业不断通过管理创新来提高综合竞争力。ERP作为一种新型模式，受到各大企业的重视，ERP实施中如何实现管理创新值得探讨。 关键词：ERP 业务流程重组 管理创新 成功因素 定量分析 1.文献量分析 2008年 2009年 2010年 2011年 文献量 6 2 19 4 累积量 6 8 27 31 增长率 -300% 900% -500% 文献篇数 1 2 3 4 5 21 33 52 公路与水路运输 审计 轻工业手工业 电力工业 信息经济 工业经济 计算机软件 企业经济 机械工业 宏观经济 矿业工程 汽车工业 贸易经济 档案及博物馆 计算机硬件技术 冶金工业 自动化技术 有机化工 无机化工 建筑学 会计 交通运输经济 (ERP)是20世纪90年代初期出现的，它提供了一套完整的、集成的解决方案，来有效的整合企业的资源(材料、人力资源、财务等等)，其目标是实现信息流、物流、资金流、价值流和业务流的有机集成和提高客户满意度。现代信息技术的广泛应用促进了知识经济时代的快速发展。 ERP系统作为现代信息技术的重要组成部分，也因其能给企业带来巨大的变化而受到了越来越多的管理者的关注。但是ERP系统作为企业的管理变革项目，在其实施过程中必定存在着巨大的风险。根据我国有关方面的不完全统计，我国企业在应用ERP／MRPⅡ系统方面投资已超过80亿元人民币，已有近干家企业购买了ERP软件。而在所有的ERP系统应用中，真正按预算成功实施系统集成的只占10％-20％，并且在实施成功的10％-20％中又大多为外资企业。 二．ERP成功实施因素分析 有人说：“ERP成功与否，三分技术七分实施”，这是非常有道理的。我们往往会看到同一个牌号的软件应用在不同企业中，由于系统的应用条件和实施力度的不同会产生明显的差异。因此，在推广应用ERP系统的过程中，必须重视实施工作，强化实施工程项目的管理，只有这样才能使ERP系统获得1、ERP系统成功的关键在于实施 　　ERP是制造业计算机辅助管理信息系统，目前在国外得到了广泛的应用。80年代以来，特别是进入Array0年代，随着我国经济的改革开放，ERP引进了中国。目前引进国内外ERP软件的企业很多，其中有些企业应用较好，但大多数企业应用效果并不理想，有些企业甚至以失败而告终。通过对成败因素分析来看，除了某些企业的特殊因素(如企业重大的机制和人事变动、企业经济效益滑坡等)以外，绝大多数失败因素是由于实施不利而造成的，这包括两个方面：其一，企业自身对实施重视不够，实施工作抓得不利;其二，销售软件或开发软件的公司(或技术部门)对系统售后的技术支持服务不利。有些软件公司主要目标在于销售，对售后的支持服务缺乏力量，更谈不上用户化修改。这样，再好的软件也发挥不了作用。有人说：“ERP成功与否，三分技术七分实施”，这是非常有道理的。我们往往会看到同一个牌号的软件应用在不同企业中，由于系统的应用条件和实施力度的不同会产生明显的差异。因此，在推广应用ERP系统的过程中，必须重视实施工作，强化实施工程项目的管理，只有这样才能使ERP系统获得成功。 　ERP系统实施的关键因素分析 　　ERP系统是一个大型的复杂系统。对于从传统手工管理向计算机管理信息系统转化的企业，推行ERP系统确实是一场“大革命”!所涉及的问题无论从深度还是广度上都是前所未有的。它除了要改造原有的管理模式、流程、方法、工具外;更重要的是要改变企业领导和职工的传统观念，因此，ERP系统的实施是很困难的。ERP系统实施的关键因素分析如下： 　　 用户信息满意度 　　当前，国外把用户信息满意度(UIS ? User Information Satisfacetion)作为MIS成功的主要因素和评价标志。UIS理论认为MIS的失败主要由于以下三方面差距造成的： 　　* 用户需求与开发者对需求理解之间的差距; 　　* 软件设计与实施之间的差距; 　　* 提交的信息服务与用户期望之间的差距。 　　由于以上三方面差距的存在，使系