企业实施ERP成功因素探讨分析doc.doc

江门职业技术学院 《ERP原理与应用》课程结业论文 论文题目：企业实施ERP成功因素探讨分析 姓 名_____杨中英____ 院 系_ 电子与信息系_ 专 业___计算机应用__ 学 号____291807054___ 指导教师____张 华________ 阅评人（签字） 课题意义 （10） 资料综合 （20） 论文质量 （40） 通顺规范 （15） 实用创新 （15） 总评成绩 2011年 10 月 18 日 企业实施ERP成功因素探讨分析 摘要:在欧美等发达国家,MRPⅡ/ERP应用已经比较普及 ,多数大中型企业已普遍采用MRPⅡ/ERP系统,如财富前100强中已有超过70%的企业开始了ERP的实施。实践证明，企业信息化是提高企业整体竞争优势的有效途径。ERP系统是当今最流行的企业资源管理信息系统，是企业信息化的主要手段。近年来，越来越多的企业开始关注ERP系统，期望通过ERP系统的实施实现企业所在供应链的信息集成，降低产品成本，缩短新产品上市时间，提高客户满意度，提升企业竞争优势，增加企业利润。 然而在实施ERP系统的过程中，由于缺乏对ERP系统内涵和相关理论的深刻理解，又没有科学的方法指导，导致许多企业实施ERP系统的效果普遍不佳，企业实施失败案例也频频出现，使得正在实施或准备上马实施ERP企业对ERP系统产生了误解和迷惘、无所适从的心理，因此，研究企业成功实施ERP问题与对策成为突出问题。 引言 近年来,伴随着全球经济一体化进程的不断加快,IT技术的飞速发展,人类已从工业经济时代跨入了知识经济时代。在知识经济时代,企业所处的商业环境已经发生了根本性变化。顾客需求瞬息万变、技术创新不断加速、产品生命周期不断缩短、市场竞争日趋激烈。为了适应以“顾客、竞争和变化”为特征的外部环境,企业必须要实行管理思想上的革命,从而在全球范围内引发了一场以业务流程重组为主要内容的管理模式革命和以企业资源计划系统(ERP)应用为主体的管理手段革命。 上世纪90年代末期ERP开始引入我国, 21世纪初广泛应用于国内大中型制造业企业。中国市场经济不断完善和发展,成功实现了中国经济“软着陆”,初步建立了市场经济的运作模式,国内市场经济异常活跃,国内许多企业期望降低营运成本、缩短营运周期、提高客户满意度而广泛采用企业资源计划（ERP）系统，如保险行业、制造业、烟草业、彩票等。企业要想在现今的愈演愈烈的市场竞争中立于不败之地，就必须在企业施设ERP系统；要想使企业ERP设施过程能够进行顺利，就必须重视ERP系统中所包涵的社会属性。注重管理制度、企业文化、流程再造及管理创新等，务必做好ERP系统推行过程中所面临的一切困难的思想准备。 ERP起源于制造业, 是一种含有先进管理思想的软件。管理有两重属性, 即自然属性和社会属性。从自然属性上来看, 她同样应该适合国内企业, 因为制造业的生产过程是不分国界的, 中国作为“世界工厂”,如果ERP管理软件在国外会给制造业企业带来管理和效率上的提升, 那么在中国也应该不会有水土不服的问题。然而,在ERP引入中国后的近三十年里, 据统计只有30% 的企业成功应用, 其原因在于ERP还有另外一个社会属性, ERP成功的应用还与管理制度、企业文化、流程再造及管理创新等相关, 而这些作为企业的“软”实力属性,才真正是ERP成功实施及应用的保障。因此，开展对ERP失败原因分析及对策研究就显得尤为重要。  ERP系统概述 ERP（Enterprise Resource Planning）是“企业资源计划”的简称。可以认为,ERP就是一个有效组织计划和实施企业的“人”、“财”、“物”管理系统，他依靠信息技术和手段以保证其信息的集成性好、实时性和统一性。2.1.1 ERP定义 ERP是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。是建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集中信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。进一步地，我们可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次给出它的定义（如图2.1所示）: （1）由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Garter Group提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在制造资源计划(Manufacturing Resources planning，MRP)基础上进一步发展而成的面向供应链的管理思想。 （2）综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对