第六讲组织文化.ppt

第六讲 组织文化 山东大学威海分校商学院 王锡秋 本讲主要内容 组织文化的含义与作用 组织文化的类型 员工如何学习组织文化 组织文化的重新塑造 1组织文化的含义与作用 组织文化研究的兴起 文化 组织文化 组织文化建立的前提 组织文化的作用 组织文化的兴起 组织文化兴起于80年代初期。 组织文化兴起的原因是当时美国的企业受到日本企业的挑战，生产力和创新力明显下降。 日本企业的异军突起使不少学者对日本式的管理模式产生了兴趣，不少学者对日本企业与美国企业进行了比较研究，发现 美国企业更多地重视企业系统(system)、战略(strategy)、技术(technology)、结构(structure)、制度、规章、组织机构、财务分析等“硬性的管理”(hard management)因素在企业管理中的作用 日本企业的管理过程中，企业目标(goal)、宗旨(purpose)、信念(belief)、风格(style)、技巧(skill)和人的价值观(value)等软性的管理(soft management)则相对更为突出。 文化：是一个社会中的人，经过一段时间的共同生活后，自然而然形成的共同价值观和行为规范，即关于是非对错、善恶美丑的共同无形标准、规范或共识。 广义的文化：人类所创造的物质财富和精神财富的总和。 狭义的文化：狭义的文化专指语言、文学、艺术及一切意识形态在内的精神产品。 文化的特点：民族性、多样性、相对性、沉淀性、延续性和整体性 文化差异 组织文化 组织文化（希恩，1984）： 组织文化是特定组织在适当处理外部环境和内部整合过程中出现的种种问题时，所发明、发现或发展起来的基本假说的规范。 组织文化不仅代表了组织的精神风貌，更应该蕴涵组织的指导思想和经营哲学。因此，除了组织形象外，它还代表了组织的价值标准、经营理念、管理制度、信念、行为准则、职业道德。 简单地说，组织文化是指决定组织行为方式的价值观或价值观系统(values or values system)。 组织文化的内容 组织文化的影响因素 企业文化建立的三个基本前提 组织文化的目的是员工所需要的：有利于员工身心的发展； 组织文化的内容是员工所知道的：员工能够理解； 组织文化的要求事项是员工所能够做到的：对行为的要求是全体员工力所能及的。 组织文化的作用 两个关键作用： 整合组织成员，以使他们知道该如何相处； 帮助组织适应外部环境。 组织文化的作用：潜移默化 你是拿破仑转世 强生公司的企业文化 组织文化的正面效应 展现企业形象 使员工有荣誉感 使员工能肯定自己：知道自己的对与错 具有筛选作用：留住与组织文化具有相近价值观的人。 使员工具有向心力 组织文化的负面效应 文化一旦形成，往往难以改变，因为企业员工已经习惯于组织的共同价值观，根深蒂固的观念很难一时改变，因而，文化可能使企业无法适应动荡的环境。 2、 组织文化的种类 如果要对一家企业的组织文化进行分类，首先要假定的是这家企业只有单一的组织文化，或者只有一种主流文化。如果组织内有不同的次文化或亚文化，首先要克服的是找出不同次文化或亚文化的基本单位，才可能进行有效地分类。否则，很容易将不同的文化互相混淆，不能清晰地审视个别的组织文化。由于文化本身涉及面的广泛性和复杂性，如何划分文化层面成为测量和比较不同的文化的关键。 2.1早期的组织文化分类 早期的组织文化分类比较粗略，多以实用性为原则来分类。 1)、威廉·G.大内的组织文化分类 威廉·G.大内提出的“Z理论”认为，组织文化有三种类型：A型文化、J型文化和Z型文化。 大内认为，在管理模式上存在着美国式的A型文化模式(American Model)和日本式的J型文化模式(Japanese Model)。 美国式的A型文化模式表现为一种人际关系淡漠的模式 日本式的J型文化模式则表现为一种人际关系融洽的、接近理想的模式。 他在对这两种模式进行了比较研究之后，发现并提出： (1)这两种模式各自根植于两国固有的特定条件下，很难移植和彻底改造； (2)虽然难于移植，但可以通过学习和借鉴，进行一些改造，为另一方面所吸收和消化； (3)根据美国当前的社会人文环境的特点，吸收糅合日本的成功经验，可以提炼出一种兼具两家之长的新型管理模式——Z型模式。 Z型模式 与Z型文化 威廉·G.大内认为这种Z型模式既能够满足企业内部紧密团结及更具竞争力的需要，又能够满足员工的自我利益的需要，是一种迈向未来的企业模式。这种Z型模式的核心是Z理论文化价值观，Z型文化一般应包括： (1)长期雇佣、信任及亲密的人际关系； (2)职工属于企业整体的信念 (即团队精神)； (3)人道化的工作条件； (4)职工心情舒畅愉快会使工作更有绩效。 威廉·G.大内同时也认定在美国也有