分析：银行自建电商平台的竞争力doc.doc

分析：银行自建电商平台的竞争力 2014年11月，世经未来对同业银行自建电商平台进行了竞争力测评，测评银行覆盖工商银行、中国银行、建设银行、农业银行、交通银行、民生银行、招商银行六大银行，测评指标涵盖交易安全、操作方便、产品数量、融资实效、融资机会五大电商产品指标，涵盖消费者的一级需求（商品卖出量、上游产品供给需求、支付安全、商品或服务质量）、二级需求（支付快捷、摊位便宜、网页系统设计合理方便、网站推广度）、三级需求（资金链帮助、贷款需求）三大需求指标体系。测评结果显示，建设银行的B2B竞争力最强，工商银行的B2C竞争力最强，交通银行的B2C客户满意度最高。 一、同业银行测评结果 表1 同业银行测评结果 指标 B2B竞争力测评（100分满） B2C竞争力测评（100分满） O2O竞争力测评（100分满） B2B客户满意度排名 B2C客户满意度排名 农业银行 52 -- -- 第4名 -- 建设银行 68 64 -- 第1名 第2名 中国银行 -- -- 50 -- -- 工商银行 -- 68 -- -- 第3名 民生银行 56 48 50 第3名 第5名 招商银行 -- 48 -- -- 第4名 交通银行 60 64 -- 第2名 第1名 数据来源：世经未来整理 二、同业银行的电商产品对比 表2 同业银行电商产品介绍 银行名称 产品名称 客户定位 产品特点 产品功能 农业银行 E商管家 做电商转型的传统企业 利用银行网络和客户资源，为传统企业转型电商提供集供应链管理、多渠道支付结算、线上线下协同发展、云服务等于一体的定制化商务金融综合服务。即企业通过e商管家这个平台可直接与客户进行B2B的电商交易结算平台。 企业通过E商管家能够全面打通实体渠道与网络销售、订单采集与资金收付、生产经营与市场营销，实现对自身以及供应链上下游财务结算、采购销售、营销配送等的全方位管理。 建设银行 善融商务 B2C个人用户与B2B企业用户 善融商务以“亦商亦融，买卖轻松”为出发点，面向广大企业和个人提供专业化的电子商务服务和金融支持服务。 在电商服务方面，提供B2B和B2C客户操作模式，涵盖商品批发、商品零售、房屋交易等领域，为客户提供信息发布、交易撮合、社区服务、在线财务管理、在线客服等配套服务；在金融服务方面，将为客户提供从支付结算、托管、担保到融资服务的全方位金融服务。 中国银行 中银易商 社区为中心商户与用户 该平台是同业中最早的向用户提供互联网业界通用的标准化API接口以及应用商店服务。其次是网络商务平台，包括在线产业链金融、在线微金融、在线商城等，为客户提供在线信息服务、在线撮合、在线交易、在线融资、跨境服务等。 中行的网络银行将借助开放的技术与业务平台，建立新的商业模式。具体包括：易金融、泛金融、非金融、自金融四个维度。易金融主要是利用互联网的工具和手段，解决传统金融服务“贵”、“烦”、“慢”的问题；泛金融是通过广泛合作建立大联盟，以O2O的模式拓展电子商务领域；非金融是介入非金融服务领域，实现金融与相关产业结合的深度融合；自金融是建立平台、机制与规则，在开放平台进行个性化定制产品和服务等。 工商银行 融e购 个人用户与商家用户 融e购平台坚持“名商、名品、名店”的定位，有机整合客户与商户，有机链接支付与融资，有机统一物流、资金流与信息流。 在融e购中将购物与消费信贷结合了起来。网购用户订单高于600元即可在线申请“工行逸贷”，进行分期付款。整个过程全部在线上自动完成，可以使用信用卡、借记卡、银行账户都可以，用户还可以随借随还。 交通银行 交博汇 B2C个人用户与B2B企业用户 全面的B2B和B2C综合电子商务平台，通过交博汇，企业可以在十分钟内建立一个自己的网上商务平台，实现商品销售、企业采购、企业收款、品牌推广、在线促销、信息资讯、金融理财、融资授信等众多服务。 企业可在线发布供求、交流洽谈、撮合下单、网上支付等，银行则提供相应的资信认证、资金清算、融资贷款等服务。以金融服务为核心，以网络信贷、供应链金融、要素市场等为切入点，为企业客户提供全流程电子商务解决方案，为个人客户提供全面综合财富管理服务。 招商银行 招商银行网上商城 招商银行网上特约商户和招商银行卡客户 可做信用卡分期支付。 客户通过商城链接可直达各大商户网站，也可通过搜索引擎直接搜索想要寻找的商品。 ? 一网通?商城提供的网上支付商户服务系统，提供强大的商户管理功能。商户可以进行网上支付结帐、查询定单、退款等操作。 一网通?商城为特约商户提供网址链接、广告平台、商户推介等服务成为网上特约商户的交叉营销平台。 民生银行 民生电商 B2C个人用户与B2B企业用户 个人商城都为高端商品，不与一般电商竞争相同市场。 B2B业务：通过为供应链条上游企