各大酒店软件开发商前台PMS系统功能概要说明doc.doc

目录 1、 中软酒店管理系统专业版 1 1.1 预定、 接待、收银 --整合式前台、一站式服务 1 1.2 客房--房态管理中心 3 1.3 夜审——突破传统、简便快捷 4 1.4 销售部——拓展客户、创造价值 4 1.5 宾客历史档案——宾客信息管理中心 5 1.6 A / R——酒店收入的强大保障 6 1.7 餐饮、娱乐、宴会预定 7 1.8 报表——完善的报表制作、查询、分发平台 7 1.9 POS 系统——销售点综合管理平台 8 2、 OPERA前台管理系统 9 2.1 客房预订 9 2.2 房价销售管理 10 2.3 客户资料管理 10 2.4 前台服务 11 2.5 收银 11 2.6 客房管理 12 2.7 应收账 12 2.8 佣金管理 12 2.9 报表 13 2.10 系统设置 13 2.11 地域支持 13 2.12 后台接口 14 3、 捷信达酒店管理系统 15 3.1 预订 15 3.2 销售管理 16 3.3 前台接待 17 3.4 收银 19 3.5 夜间稽核 20 3.6 房态管理 20 3.7 应收帐务 21 3.8 系统维护 21 4、 千里马酒店前台管理系统 22 4.1 客房预订 22 4.2 客人接待 22 4.3 房态控制 22 4.4 房价计划 22 4.5 收益管理 23 4.6 套票管理 23 4.7 销售客历 23 4.8 收银夜核 23 4.9 问询礼宾 23 4.10 应收账 24 4.11 外部接口 24 4.12 系统设置 24 5、 西软FOXHIS酒店前台系统 24 5.1 预订接待 24 5.2 收银审核 26 5.3 电话计费 28 5.4 公关销售 28 5.5 客房中心 29 5.6 商务中心 29 5.7 收银 30 5.8 系统设置 31 中软酒店管理系统专业版 预定、 接待、收银 --整合式前台、一站式服务 房间计划表纵深式记载房间信息，通过它可以按照用户预定义的各种条件查询到需要的房间并直接完成预定、开房、结账、换房、延住、清扫、维修等各项与房间相关的功能。 房态图可以显示多达50 种状态（比如房态、房间属性、客人类型、留言标志等），使房间信息的展示更加直观，操作更加方便。 房间、餐饮、娱乐、会议等预定一次性完成，实现真正的全程预定。 新建、复制、修改、取消、删除、恢复预定等操作快速简洁，预定确认、预定等待、定金处理等均可轻松实现。 客史、vip 客人、黑名单、租赁、客人遗失物品等在客人预定或入住时自动提示。 模版预定和开房使用户可以有针对性地为不同客人完成预定、开房，提高了工作效率和准确性。 支持身份证、护照和各种证件的智能识别，自动完成开房时客人户籍信息的输入，提高工作效率。 复制开房、批量快速开房、团队开房、重新入住、复制合住、合住处理、修改帐户、浏览帐户、快速成批修改户籍、换房、更改离期、留言、通知、任务、宾客去向等使用户轻松应对各种业务。 同来人处理简单方便，可以设置同来人主帐自动实现合并帐目和转帐功能，加快结帐速度，避免发生漏结、跑帐的情况。 团队处理简便快捷。 定制各种格式的预定单、户籍卡、欢迎卡、早餐卷等。 支持信用卡联网接口，提高入住和结账速度。 客房查房、结帐、批量结帐、团队结帐、提前结帐、中间结帐、待结结帐；费用打折、转帐、多帐户转帐、自动转帐、选择转帐、特殊付款、发票管理、押金处理等丰富、便利的帐务处理功能。 帐单打印支持标准帐单、汇总帐单、承前帐单、费用分类帐单、团队账单、多语种帐单、用户自定义帐单等几十种帐单格式并可以通过电子邮件和传真将帐单提交给客人。系统可以自动记载所有自定义帐单的内容。 详细记载各种操作日志，加强审核控制。 客房--房态管理中心 可以管理的客房状态除传统的干净、微脏、脏、已查、维修、关闭、空房、临时分配房、占用、矛盾、预定等，还提供多达50 种房态供用户选择使用。 洗衣单和客房MiniBar 管理。 维修房，关闭房、临时分配房、矛盾房的管理。 自动及时获取前台开房、换房、查房、结帐等信息并根据具体情况进行回复，方便快速地实现前台和客房部的信息沟通。 房态图显示直观、信息量大并可以直接在其上完成各种操作和查询。 快速客史查询及时为宾客提供个性化服务。 可以按照楼区、楼层、卫生区、工作量等进行派工，并且可以按照任意时间 段核算服务员的工作业绩，实现能者多劳、多劳多得，充分提升服务员的工作积极性。 夜审——突破传统、简便快捷 除具备严格、细致的传统夜审方式以外还支持快速夜审模式，使酒店可以不再配备夜审人员。酒店可以配置夜审的步骤及审核内容，可以生成满足自身需要的各种统计和分析报表。 销售部——拓展客户、创造价值 详细记录客户的各种资料信息，包括客户合约、合同房价、优惠策略、联系人、签单授权人等。 事件管理