员工满意度调查结果分析doc.doc

《青年员工满意度调查》结果分析 ——基于杭州汽轮机股份有限公司青年员工满意度的调查 作者 何 剑 2007年月日（见表一）。 表一： 总分值 问卷得分 满意度（%） 综合满意度* 4550 2742 60.26 工作本身 800 530 66.31 工作回报 1150 504 43.83 工作环境 950 702 73.89 公司整体 1650 1005.05 60.94 * 不包括培训。 由于对满意度较高的方面如工作环境等仅选取了少数几个指标，对员工满意度较低的几个方面如薪酬、现行管理等则选取了较多指标，导致问卷所反映的员工满意度或低于实际的员工满意度。如上所述，该指标仅供参考，旨在发现问题并找到解决问题的办法。 （二）对五个方面的说明和分析 1、工作本身。工作本身包括工作适合度、责权匹配度、工作挑战性和工作胜任度四个维度共16个问题，具体调查结果见表二。 表二： 维度 具体内容 满意度（%） 1 工作合适度 1.?????? 我喜欢目前公司提供给我的工作。 79 2 　 2.?????? 我不打算轻易离开公司。 94 3 　 3.?????? 62 4 　 4.?????? 33 5 　 5.?????? 40 6 责权匹配度 6.?????? 我清楚地了解我的工作职责和任务。 93 7 　 7.?????? 很少出现这种情况：有些属于我职权范围内的工作我却无法负责。 67 8 　 8. ??? 必要时，我可以根据自己的实际情况，灵活地调整个人工作日程。 54 9 工作挑战性 9. ??? 目前的工作对我来说很有挑战性 。 46 10 　 10.??? 在工作过程中我经常感到压力很大。 53 11 　 11.??? 94 12 　 12.??? 47 13 工作胜任度 13.??? 我认为自己拥有足够的能力和技巧完成工作任务。 90 14 　 14.??? 96 15 　 15.??? 26 16 　 16.??? 87 对表二数据处理后可见，对工作本身的总体满意度为66.31%（见表三）：四个维度的满意度均超过六成，其中责权匹配度和工作胜任度的满意度超过七成。总的来看公司员工对工作本身还是满意的。 表三： 总分值 问卷得分 满意度（%） 对工作本身满意度 800 530 66.31 工作适合度 250 154 61.60 责权匹配度 150 107 71.33 工作挑战性 200 120 60.00 工作胜任度 200 149.5 70.25 但是如果细看各维度中的每个问题，就会发现，问题的得分并不均匀，有些问题的得分非常低，为进一步分析，把各问题的满意度进行排序，结果见表四。 表四： 维度 具体内容 满意度（%） 16 工作胜任度 15.??? 在公司内，我感觉现在的工作更适合我，没有其它工作更适合了 26 15 工作合适度 4.?????? 我认为我的能力得到了充分的发挥。 33 14 工作合适度 5.?????? 公司提供给我很多学习机会。 40 13 工作挑战性 9. ??? 目前的工作对我来说很有挑战性 。 46 12 工作挑战性 12.??? 工作的压力主要是来自工作本身，如任务量太大、难度太高。 47 11 工作挑战性 10.??? 在工作过程中我经常感到压力很大。 53 10 责权匹配度 8. ??? 必要时，我可以根据自己的实际情况，灵活地调整个人工作日程 54 9 工作合适度 3.?????? 公司目前提供给我的工作符合自己的期望。 62 8 责权匹配度 7.?????? 很少出现这种情况：有些属于我职权范围内的工作我却无法负责 67 7 工作合适度 1.?????? 我喜欢目前公司提供给我的工作。 79 6 工作胜任度 16.??? 我很愿意接受比目前难度更大的工作。 87 5 工作胜任度 13.??? 我认为自己拥有足够的能力和技巧完成工作任务。 90 4 责权匹配度 6.?????? 我清楚地了解我的工作职责和任务。 93 3 工作合适度 2.?????? 我不打算轻易离开公司。 94 2 工作挑战性 11.??? 目前的工作压力我是可以承受的。 94 1 工作胜任度 14.??? 我认为自己拥有足够的自信完成工作任务。 96 多数青年员工对自己的能力充满自信，认为自己拥有足够的能力和技巧、能够在本质岗位上完成工作任务。但是，认为工作有挑战的青年员工仅四成六，并有87%的被访者认为“很愿意接受比目前难度更大的工作”，表明青年员工的潜能并未得到充分发挥（认为“自己的能力得到充分发挥”的仅33%）。 调查揭示了两个方面的问题：一方面现有工作与青年员工兴趣不匹配，仅26