商务礼仪概论作业答案doc.doc

商务礼仪概论 作业答案 一、多项选择题 1、一般而言，若要挑选一身地地道道、适用于商务交往时穿着的西装，需要关注的具体细节包括：（ABCE ）。 A．面料、色彩 B．图案、款式 C．版型、尺寸 D．价格、品牌 E．做工 2、目前，世界上的西装版型主要有：（ ABCD ）。 A．欧式 B．英式 C．日式 D．美式 E．中式 3、根据西装礼仪的基本要求，商界男士在穿西装时务必要注意以下问题：（ABCDE）。 A．拆除商标、熨烫平整 B．扣好钮扣、不卷不挽 C．慎穿毛衫、巧配内衣 D．腰间无物 E．少装东西 4、套裙的穿着应注意以下问题：（ABCDE） A．大小适度 B．穿着到位 C．适应场合 D．协调妆饰 E．兼顾举止 5、商务人员所穿制服的基本要求是：（ABCDE）。 A．面料宜好 B．色彩宜少 C．款式宜雅 D．分类宜准 E．做工宜精 6、商务人员在使用钢笔时，要注意以下事项：（ABCDE）。 A．随身携带钢笔 B．备有两支钢笔 C．保证墨水充足 D．禁止借用钢笔 E．置于适当之处 7、在商界，一般都要求员工在其化妆的问题上，遵守如下规则：（ABCDE　）。 A．工作妆以淡妆为主 B．戒过量使用浓香型化妆品 C．戒当众化妆或补妆 D．戒与他人探讨化妆 E．戒妆面出现残缺 8、以下坐姿是应该禁忌的：（ABCDE）。 A．头部摇晃 B．上身不直 C．手部错位 D．腿部失态 E．脚部乱动 9、以下行姿是应该禁忌的：（?）。 ? A．方向不定B．瞻前顾后 C．速度多变 D．声响过大 E．八字步态 ?10、立姿的基本要求是（?）。 A．头端 B．肩平 C．胸挺 D．腹收 E．腿直、手垂、生意场上的操守包括以下内容：（ABCDE?）。 ? A．忌目无法纪B．忌损人利已 C．忌言而无信 D．忌过河拆桥 E．忌嫌贫爱富、崇洋媚外 2、在谈生意，做买卖时遵纪守法，重要是要注意以下几点：（?ABCDE??）。 ?A．不要违法经营 B．不要贪污受贿 C．不要偷税漏税 ?D．不要非法盗窃经济情报、侵犯他人的知识产权 ?E．不要对外出卖国家或本单位的商业秘密 ABCD）。 A．构思新颖 B．立意高雅 C．内容真实 D．态度友善 E．形象独特 10、在平常性的人际交往中，企业员工应注意避免以下禁忌：（ABCD） A．忌举止粗鲁 B．忌乱发脾气 C．忌飞短流长 D．忌说话过头 E．忌目无尊长 11、所谓上行关系，在企业内部就是指作为下属的当事人所面临的与上级之间的关系的处理，需要注意以下礼仪规范：（ABCDE）。 A．尊重上级 B．支持上级 C．理解上级 D．保持距离 E．不卑不亢 12、在企业内部的人际关系中，还有一种平行型人际关系，即平常所讲的同事关系，在处理这一关系时，也有一定的礼仪规范可循：（ABCD）。 A．真诚合作 B．同甘共苦 C．公平竞争 D．宽以待人 E．以身作则 13、宾馆礼仪规定，对来宾的“热情服务”、“热情款待”，最重要的是要求（　ABCDE　）等宾馆的从业人员，在接待客人的工作中表现得既尽职尽责，又讲究礼貌。 A．门童 B．行李员 C．总台接待员 D．电梯员 E．客房服务员 14、对银行的服务设施，规范化的要求是：（ABCD　）。 A．设施完善 B．设施整洁 C．设施便民 D．设施安全 E．设施先进 15、银行提高服务质量，应做到以下几个方面：（　ABCDE　）。 A．按时营业 B．规范操作 C．接受监督 D．遵守法纪 E．自警自励 16、撰写应聘信时，最重要的是要注意：（　ABCD　）。 A．书写规范 B．谦恭守礼 C．情真意切 D．言简意赅 E．热情溢满 17、商界人士在准备商务洽谈时，应谨记以下基本原则（ABCDE ）。 A．客观的原则 B．预审的原则 C．自主的原则 D．兼顾的原则 E．知已知彼的原则 18、对洽谈对手的了解应集中在如下方面：（ ABCDE ）。 A．在洽谈对手中，谁是真正的决策者或负责人 B．洽谈对手的个人资讯、谈判风格和谈判经历 C．洽谈对手在政治、经济以及人际关系方面的背景情况 D．洽谈对手的谈判方案 E．洽谈对手的主要商务伙伴、对手，以及他们彼此之间相互关系的演化 19、商界人士在选定举行新闻发布会的时间时，应注意以下细节问题：（　ABCDE　）。 A．避开节假日 B．避开本地的重大社会活动 C．避开其他单位的新闻发布会 D．避开与新闻界的宣传报道重点撞车或相左 E．一般来说，一次新闻发布会所使用的全部时间应限制在两个小时以内 20、对展览会，尤其是对展览内容所进行的宣传，可以采用以下方法：（　ABCDE　）。 A．公开刊发广告 B．张贴有关展览会的宣传画 C．在展览会现场散发宣传性材料和纪念品 D．在举办地悬挂彩旗、彩带或横幅 E．利用升空的彩色气球和飞艇进行宣传 21、一般情况下，展览会