管理者心智修练2012.pptVIP

* * Draw out chart on flip chart before revealing Win Win mentality does not stem from lack of flexibility. Therefore the ability to move the position of the customer by moving your position is often paramount to negotiation success * * * * * * 成长曲线：个人组织都适用 学习期的特点：意愿高，但效能不一定高。这时他在寻找成功模式。Formative period 运用期的特点：高产出: normative period 改变期的特点：不管你愿意不愿意，外部环境在变，你需要改变，需要寻找新的成功模式, integrated period Pain area 工作时间 当你没有感觉要改变时，这是你改变的最佳时机。 * * * * * * * 你所在团队的成员掌握哪些具体的技能，从而保证了团队的有效运作？ 你所在团队的成员具备哪些具体的个性特征，从而保证了团队的平稳和谐运作？ 你的冰山模型： 模块一 模块二 模块三 挑战和责任 团体合作 模块四 个人发展 模块五 沟通和冲突 员工辅导 有效管理： DISC Test F(左) S(右) T(左) P(右) 12 9 6 3 3 6 9 12 12 9 6 3 3 6 9 12 选高分者 填入图中 Ex: F7 T8 DS IS CS SS 行动果断力、自信心 情緒反應力 強 -決策速度快、直接、独断 弱 - 決策速度慢、間接、穩健 強- 重人 弱-重事 DOMINANCE INFLUENCE STEADINESS COMPLIANCE 支配/指挥型 影响/表現/互动型 稳健/支援/协調型 分析/修正/服从型 (表情較少) DISC 介紹: The Director The Interact The Corrector The Supporter (內在变化) (行为模式) 行动果断力、自信心 情緒反應力 強 -決策速度快、直接、獨斷 弱 - 決策速度慢、間接、穩健 強- 重人 弱-重事 D I S C 支配/指揮型 - 開創性與改革性工作 影響/表現/互動型 -激勵者、心靈教育家 穩健/支援/協調型 - 內部安定管理工作 分析/修正/服從型 -專業+財務長... 自尊心極高 -希望改變 -怕被利用 樂觀且情緒化 -希望友好認同 -怕失去社會認同 監守信念 容易預測 -希望固定不變 -怕失去保障 高 標 準 完美主義者 - 希望精準有 邏輯方法 - 怕被批評 掌握狀況 实际成果 回達直接 資料精準 邏輯程序 說明完整 有標準化 特性: 直接了当 有压迫性 喜欢指挥 重绩效 鲁莽,沒耐心 點子多、即興 反應快、喜行動 自由、說服力強 熱情、外向 P- 雜亂無章 口出惡言 善解人意 表達婉轉 喜好和諧 P- 猶豫不決 唯命是從 作風保守 謹慎小心 冷靜、自制 見樹不見林 取勝 喜問WHY (表情較少) EX: 吃飯 進電梯 打電話 交貨 殺價 上班情形 追求互動、閒扯 喜好交際、時髦 情緒化、尊敬+名望 講優先順序、平等 講信用、自信亦信人 無情緒、專注 固定不變 追求一致性 考慮較長 話不多、有耐心 合作、謙虛 照我的做... 我跟你說... 好.. 我再想一想 為什麼? 防范行为 风格 一级 二级 D 专横 回避 I 攻击 顺从 S 顺从 攻击 C 回避 专横 * 刺痛模型 商 和 稀 泥 终 止 合 作 期望 共识 （对角色的承诺） 变化 稳定期 刺痛 干扰 爆发 重 新 协 商 重 协 新 活动：理解你的刺痛 1. 找出一个你近来在实际工作中与他人产生冲突的情景。 2. 如果你没有与工作相关的冲突，可以选择个人生活中的冲突，或者和以前的工作相关的冲突，进行重新思考。 3.与你的搭档讨论你的冲突。 刺痛：有何表现？ 勇气轴(Courage Continuum) 外部 内部 逃避 功利 循规 探索 发现 (Avoiding) (Idealizing) (Normalizin