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承德避暑山庄现存问题及分析改善 日期：2016/5/17 姓名：苏端 班级：经济1401班  [摘 要]随着社会经济的发展，旅游已经成为人们生活中不可或缺的部分。在旅游热的潮流中，全国的景区也已经开始分分改革，以提供更好，更有优质的服务来吸引更多的游客。景区改革必须正式现存问题从问题着手分析，设计优化方案，以改善景区现状。本次问题分析及改善的设计是针对承德避暑山庄这个旅游景区，从一次的旅行思考中分析问题，并设计方案，改善游客的浏览体验，以提高景区的运作能力，扩大景区影响力，吸引更多的游客群体。 [关键词]承德避暑山庄；现存问题；改善方案；承德；协同发展 1引言 在现代化生活中，旅游已成为人们一种放松方式，人们通过旅游达到外出游览、观光、娱乐的目的。近年来国家陆续颁布一系列鼓励居民休闲度假的政策与文件，为旅游市场营造了良好环境。就2015年来看，我国居民的出游热情持续高涨，年度出游的总人数同比增长了18%。同时，旅游的模式也在改变，人们已经告别了传统的假期旅游这个观念，旅游的淡季、旺季接待游客人数正在逐渐缩小，人们对错峰旅游逐渐看好。同时调查显示，我国居民在旅游的同时，消费也在逐渐增长，购物甚至同比过去增长了将近五成。在我国经济快速发展的背景下，居民消费能力强，边旅行边购物成为了现代人旅游的潮流。 作为世界文化遗产的承德避暑山庄国级旅游景区，又名“承德离宫”或“热河行宫”，是清代皇帝夏天避暑和处理政务的场所。避暑山庄以朴素淡雅的山村野趣为格调，取自然山水之本色，吸收江南塞北之风光。 2景区存在问题 2.1忽视文化内涵 承德避暑山庄作为大清皇帝避暑行宫，这里的一系列重要事件、重要遗迹和重要文物，都是中国多民族统一的历史见证。对于一个历史旅游景区的规划，都是一个文化繁殖和再创造的过程。但是目前避暑山庄更像只是个大公园，很难在其中感受到深厚的文化气息。另一方面景区中的宫殿以及其他园林景观存在多出修建的地方，如果保护和修护工作不与和国际接轨，盲目采用现代的工艺技术和建筑材料，就会难以做到尊重历史。 2.2植被规划较少 暑山庄特色是山中有园，园中有山康熙以四字组成36景，乾隆以三字组成36景，山庄著名的72景。 2.5智能模式落后 智慧旅游是利用云计算、物联网等新技术，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游方面的信息。智慧旅游的建设与发展最终将体现在旅游管理、旅游服务和旅游营销的三个层面，在新时代旅游将占据主导地位。避暑山庄景区的智慧旅游模式仍然比较低，除了门票拥有二维码之外，很少能看到智慧旅游影子。从下表中也可以看出，避暑山庄在智慧旅游上排名仅为52名，作为全国5A级景区，这个排名并不是很理想。 2.6私人导游情况普遍 在避暑山庄门口就会有许多私人导游咨询是否需要服务。这些导游都是承德的在住居民，通过对外来游客进行导游来赚的利润，他们大多都不具有导游证，平时打扮成游客的模样，以防引起景区管理人员的怀疑。私人导游的价格相对便宜，但因为缺少专业训练，工作地点不确定，服务质量层次不齐，一方面会影响景区的形象，另一方面也会严重影响景区的正常收入。 3改善方案 3.1完善景区文化建设 旅游景区开发建设与文化品位提升是相辅相成的系统工程，开发建设要文化理念先行，提升文化品位要贯穿景区建设的始终。只有提升文化品位，才能打造精品景区。景区需要全面正确展示自身文化内涵，景观设置更是不得有违历史常识的环境氛围。这些问题都直接影响到旅游市场的进一步开拓。 　　深入挖掘地域文化内涵是形成景区特色的基础。能否将资源文化内涵集中揭示出来是决定景区开发成功与否的关键。旅游景区挖掘文化内涵应当做到：依据资源条件，把握文化脉络；搜集分析资料，寻找比较优势；确定核心主题，准确市场定位；营造文化氛围，全力打造特色。 　　正确展示地域文化内容是拓展景区市场的途径。旅游景区正确展示文化内容应遵循的原则是：弘扬先进文化，体现时代风尚；尊重历史沿革，符合地域特色；展示恰如其分，不搞牵强附会；多些科学知识，少些神话传说；杜绝封建迷信，剔除文化糟粕。 旅游景区创新经营的内容应当包括：（1）以市场为导向，深入挖掘地域文化特色，拓展文化展示的领域和范畴。（2）以活动为载体，创造体验，创造交流。把景区的文化展示融入精心设计的系列主题活动之中。（3）以品牌经营为目标，细分客源市场，有效整合资源，量身定制产品，提供层次服务，开展文化营销。 3.2构建和谐商品市场 目前普通的旅游景区旅游购物存在着旅游商品特色不够旅游商品特色不够明显、旅游商品价格不妥、旅游购物市场管理的问题。要想构建发展旅游购物的对策必须正确认识旅游购物的地位与作用，购物属于非基本要求,支出具有较大伸缩性, 所得的收入没有限度, 是弹性最大的一笔收入。所以在旅游业发达的地区旅游购物收入在旅游业总收入中所