新人培训班新传讲师手册doc.doc

课目:新人培训班新传 授课方式 讲授、研讨 授课时间 课 程 目 标 一 通过我们过去和现在；自己和同业的对比，再次认识新人培训的 重要性； 二. 新人班要通过何种方式，带给新人一些什么，达到什么目的？ 三 提供一种新人班的操作范例 授 课 大 纲 讲师简介； 过去与现在，我们与同业的对比； 新人的心理； 新人班的目的； 新人班操作的四个重点； 新人班操作范例； 总结 授 课 资 料 讲师手册 投影片 幻灯片 内容 幻灯片1 幻灯片2 幻灯片3 幻灯片4 幻灯片5 幻灯片6 幻灯片7 幻灯片8 幻灯片9 幻灯片10 幻灯片11 幻灯片12 幻灯片13 幻灯片14 幻灯片15 幻灯片16 幻灯片17 幻灯片18 幻灯片19 幻灯片20 幻灯片21 课程题目 讲师简介 杨春 2000年07月加盟平安西安分公司 2001年04月西区督导部第一期营销管理干部培训班 2001年04月2002年3月西安分公司担任部门督导 2002年04月26期组训育英班 2002年04月2003年3月西安分公司担任组训 2003年4月加盟昆明平安 2003年04月至今，昆明平安担任组训 我们的过去 平安素来以高质量的培训著称，而我们现在的元老级的人员中很多都是曾经抱着试试看的态度来公司培训后，从而坚定了从事保险的信念。公司无论是哪种性质的培训，都是有口皆碑。而仅仅是一个新人培训也一度曾吸引了很多的优秀人才，有些人是暮名而来，为了参加平安的培训来提升自己。正是因为良好的培训和培训后的高留存率也使培训成为我们队伍增员时的自信的理由，这一切都是历史的美丽的光环。 2. 我们的现在 请大家分组研讨我们队伍中对新人培训的反应（5分钟） 同业的做法 对比泰康公司和我们公司的新人培训的的现状，举发生在身边的实例。 得出结论：新人班不仅决定新人的入司状况，而且很大程度上和队伍的增员的信心是紧密联系的，是我们队伍发展的重要的一环。使培训不仅做得好，应该根据现状改进它，使之更能满足队伍的需求。 分析新人的心理状况 要想达到培训的目的，我们首先应该了解我们培训对象的心理状况。 新人来到公司，新人培训是他们接触公司的第一个环节。 新人的心态一般分两种： 1 不了解，所以在观望； 不了解包括的方面有：对公司、寿险、寿险营销 2. 虽然了解，但对自己是否适合而缺乏信心 有一部分人是通过发生在自己或别人身上的事而信任 保险，但对自己是否适合做保 险还是缺乏一定的信心 了解了新人的心理状况，我们就应该对症下药，我们也就清晰我们的培训的目标：那就是解决新人的信心问题。信心问题又分为两个方面： 1.让不了解的人通过了解信任公司和行业； 2. 为对自己没有信心的人树立信心 根据我们培训的目的，我们定出了新人班的操作要从4个方面入手 1. 纪律 2. 氛围 3. 空间 4. 信心 纪律 严格的纪律可以从着装、课堂纪律、礼仪规范等方面塑造出整体面貌不一样的新人团队。而新人往往一开始很难接受，所以，对第一个违反纪律的人要严格按照班级规定处罚。当整个团队在纪律方面已经整和成习惯的时候，新人回头来看公司，更加的信任公司的品质。在纪律执行时，开始一定要严格，当出现教严重的违反纪律的情况，讲师可以把权利给全班同学，请全班同学举手表决。 当整个团队的精神面貌发生变化的时候，新人会因为自己所在的是一个优秀的新人团队而自豪 氛围 对一个新人班来讲，管理者也就是班主任很重要。班主任要能够通过各种方式为班级营造出一个轻松、积极、竞争和团结的氛围。在这样的氛围中，因为没有压力，大家会觉得比自己以前所从事的工作开心，而开心就想要留下来。避免了单纯的填鸭式的理论传授，枯燥的同时仍旧在思考，自己是否要留下来。而积极、竞争的氛围是每一个内心所向往的一种美好的环境，在这样的环境中以往生活和工作中的消极的东西很难生存。而正是通过与以往自己所经历的不同而且更加美好的，才可以让新人因为向往而留下。 管理就是创造并保持一种氛围 营造氛围的主要方式 手语舞、夕会的团队活动、由小组轮流主持的早会、演讲比赛、经验分享、晨测、及时的奖励等等 空间 在通过各种方式营造良好的氛围的同时，必然给了新人更多的站在大家面前的机会。也只有给新人更多的空间去发挥、去展现自己，新人才能突破外壳，积极的融入团队。这样以来，新人会觉得自己通过培训改变了，成长了，也正是这样的感觉最终增强了新人留下来的决心。 信心 新人班最终要解决的问题还是信心问题。而通过纪律、氛围、空间建立信心的同时，班主任要有敏锐的洞察力。要善于去关注每一个个体，要让每一个人都感觉到自己在集体中的存在。要及时的发现问题并通过个别沟通、当众激励等各种方式去及时的解决问题。例如：第一个因为违反纪