星河物业保洁工作检的查办法.docVIP

环境管理手册 文件编号 LHWY/WI/8.2.3-01 保洁工作检查办法 版　　号 A/0 第1页/共7页 编制 z 审核 批准 保洁工作检查办法 1.0目的明确保洁工作检查的要求和范围，确定检查标准、方法和范围，为保洁工作的检查做出指引，以对保洁工作做出客观评价。 范围 3.0职责 3.1保洁班长负责保洁工作的现场管理，每日至少进行一次现场保洁状态及人员工作状态的巡查，并做好记录。3.2环境主管负责对保洁工作具体实施，每周对保洁工作至少进行一次检查、指导和监督，并做好记录。3.3服务中心经理负责保洁工作的安排、调整，每月至少进行一次监督巡查。3.4品质管理部负责对服务中心的保洁工作进行抽查，确保每季度覆盖全部保洁内容。 4.方法和过程控制服务中心应根据本小区(大厦)的实际情况制订本部门的清洁工作的作业细则及具体工作流程，报部门经理审批，予以实施。4.1.1高层(大厦)巡查内容早上检查外围、地下室、大堂、会所、电梯、电梯厅通道、洗手间、垃圾箱、烟灰盅、绿化带、停车场道路等场所或部位。中午重点检查洗手间、烟灰盅、垃圾箱、大厅、电梯、电梯厅、物业公司办公区域等部位。 下午主要抽查楼层（不少于30%）。晚上重点检查楼道、电梯厅、大厅、垃圾箱、烟灰盅等部位。 4.2 服务内容 服务 方式 服务频次 服务标准 检查 方式 常 日 周 月 季 公共设施/设备/饰品 楼道 清洁 ● 无纸屑、烟头、无蜘蛛网； 无乱贴、乱画； 无堆放垃圾、杂物； 目视 楼道 保洁 ● 天台 清扫 ● 地下室/车库 清扫 ● 雨棚 清扫 ● 无积水、无纸屑、烟头； 目视 环境管理手册 文件编号 LHWY/WI/8.2.3-01 保洁工作检查办法 版　　号 A/0 第2页/共7页 编制 z 审核 批准 续表（一） 公共设施 / 设备 / 饰品 架空层地面 清扫 ● 架空层地面 清洗 ● 人行道 清扫 ● 人行道 冲洗 ● 灭火器 除尘 ● 无明显灰尘； 无油迹； 无污迹； 无杂物； 无蜘蛛网； 目视手摸 消防栓 除尘 ● 开关 除尘 ● 灯罩 除尘 ● 管道 除尘 ● 扶梯栏 擦拭 ● 无明显灰尘； 无油迹； 无污迹； 无杂物； 目视手摸 扶梯栏 保洁 ● 运动设施 擦拭 ● 儿童设施 擦拭 ● 座椅 除尘 ● 建筑小品 除尘 ● 无明显灰尘； 无油迹； 无污迹； 目视手摸 装饰物 除尘 ● 宣传栏 除尘 ● 字/牌/画 ● 保养 ● 草坪灯 擦拭 ● 排水沟 清掏 ● 无异味； 无杂物； 无堵积； 井盖完整； 目视 嗅觉 明沟 清掏 ● 排污井 巡检 ● 暗沟 清掏 ● 玻璃（2米内） ● 洁净、光亮； 纸巾 擦拭 玻璃（2米外） ● 无积尘； 目视 环境管理手册 文件编号 LHWY/WI/8.2.3-01 保洁工作检查办法 版　　号 A/0 第3页/共7页 编制 z 审核 批准 续表（二） 公共设施 / 设备 / 饰品 单元门 擦拭 ● 无尘无污； 无明显手印； 纸巾 擦拭 住户门 擦拭 ● 无明显尘、手印、污迹； 手摸 水磨石地面 拖洗 ● 无明显污迹、灰尘、脚印； 无杂物、油迹； 目视 大理石地面 拖洗 ● 瓷砖地面 拖洗 ● 沥青地面 清扫 ● 无杂物、明显油迹、污迹；无颗粒沙石； 水泥地面 清扫 ● 广场地面 清扫 ● 毛地毯 吸尘 2 无沙无泥无杂物； 目视 清洗 ● 无霉无沙无泥； 胶地毯 清洗 ● 无沙无泥无杂物； 目视 绿地 保洁 ● 无纸屑、烟头等杂物； 目视 天花 除蛛网 ● 无蛛网、无明显灰尘； 目视 顶灯 除蛛网 ● 无蛛网、无明显灰尘； 目视 涂料墙 （2M以下） ● 无明显污迹、脚印； 目视 大理石墙内 擦拭 ● 内墙无污无尘； 手摸 大理石墙外 除尘 ● 外墙无明显污渍、灰尘； 目视 水泥墙 除蛛网 ● 无蛛网、无明显污渍； 目视 喷泉水景 清洗 ●