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营销和营销者 营销的核心概念：1需要、欲望和需求；2产品；3价值和满足；4交换和交易；5市场 二、营销 分析市场机会 选择目标市场 制订营销计划 规划营销策略 实施和控制营销活动 过程 三、营销管理 （1）市场细分的含义与作用 8.2 市场细分与目标市场策略 一、市场细分 （2）市场细分的要求与程序 要求 程序 基础 * 第四章 组织管理 §4.2 掌握常见的组织结构 §4.3 掌握组织设计的基本程序 §4.4 了解组织文化的结构和建设步骤 §4.1 了解组织的基础知识 一、组织的概念 4.1 了解组织的基础知识 分为动态和静态 静态指组织结构：即反映人、职位、任务，以及它们之间的特定关系的网络。 动态指组织工作，即通过组织的建立、运行和变革去配置组织资源，完成组织任务和实现组织目标的过程。 目的性 人本性 整体性 开放性 二、组织的特征 三、组织的分类 组织的目标 组织有无正式结构 组织的运行机理 四、组织的作用 系统整合作用 个人与组织之间的交换作用 力量汇聚和放大作用 4.2 掌握常见的组织结构 直线制结构 直线职能 制结构 职能制结构 事业部结构 矩阵制结构 网络制结构 4.3 掌握组织设计的基本程序 对组织开展工作、实现目标所必需的各种资源进行安排，以便在适当的时间、适当的地点把工作所需的各方面力量有效地组合到一起的管理活动过程。 一、组织设计的概念 二、组织设计的基本程序 工作设计 部门设计 整体协调 层次设计 权责分配 目标至上原则 管理幅度适度原则 统一指挥原则 权责对等原则 集权与分权相结合的原则 三、组织设计的原则 弹性结构原则 * 第五章 领导管理 §5.2 掌握领导的理论 §5.3 了解领导的艺术 §5.1 了解领导的基础知识 一、领导的相关知识 概念 作用 权力 5.1 了解领导的基础知识 一、领导特质理论 5.2 掌握领导的理论 二、领导行为理论 1 传统领导特质理论 2 现代领导特质理论 2 领导行为四分图理论 1 领导方式理论 3 管理方格理论 三、领导权变理论 1 领导的行为连续统一体理论 2 菲德勒模型 3 领导生命周期理论 4 途径-目标理论 一、领导的相关知识 概念 特点 内容 5.3 了解领导的艺术 决策艺术 授权艺术 用人艺术 提高工作效率的艺术 处理人际关系的艺术 内容 小组讨论题： * 请在超市任选一款产品，对其在物流学院的市场进行细分。 小组讨论题： * 一批制品，批量为3件，须经四道工序加工，各工序时间分别为：t1=6, t2=3, t3=10, t4=5。 请用顺序移动方式，平行移动方式，平行顺序移动方式分别求其周期。 小组讨论题： * 学习了清洁生产，请举一个企业实践中清洁生产的例子。 （要求：不能对着手机念，每组的内容不能重复） 小组讨论题： 假如你刚进物流学院，现在你们小组对在校门口摆摊很有兴趣，请挑选你们感兴趣的摊位种类制定一个经营计划。（提示：计划应分为长/中期计划和年度计划，参考P128-130） * 小组讨论题： 请自选一个感兴趣的企业，对其进行外部环境分析（微观环境分析；中观环境分析；宏观环境分析） * 小组讨论题： 某企业有两种产品，A产品市场增长率2%，2016年销售额100万元，主要竞争者同年销售额60万元；B产品市场增长率90%，2016年销售额2000万元，主要竞争者同年销售额4000万元；请分析A,B产品分别处于什么地位（提示，P102页的BCG矩阵），应当采取怎样的战略。（相对市场占有率的高低以1为界限） * 小组讨论题： 请自选一个感兴趣的企业，绘制SWOT矩阵，并且简单分析WT,WO,ST,SO组合的对应策略。 * 小组讨论题： 古人云：“运筹帷幄之中，决胜于千里之外”，结合已学的管理学知识谈谈这里的“运筹帷幄”指的是什么，举一个你或者身边的人运筹帷幄的例子。 * 小组讨论题： 植树节到了，学校安排了一个活动，全班同学去长沙市某个山丘植树，限时一个小时，每个人必须植5棵，但是很多同学表示无法做到，如果你是班长，请你用泰勒的科学管理方法解决这个问题。 * 小组讨论题： 学习了“现代管理学主要流派”，你想追随哪个流派，为什么？ 举一个你自己的行为，其动机符合马斯洛需求层次理论的例子。 * 小组讨论题： 请根据以下案例为南方医院医供公司画出决策树并选出最终决策： 南方医院供应公司是一家制造医护人员的工装大褂的公司。该公司正在考虑扩大生产能力。它可以有以下几个选择：1、什么也不做；2、建一个小厂；3、建一个中型厂；4、建一个大厂。新增加的设备将生产一种新型的大褂，目