质量意识讲义yolanda.pptVIP

主要内容: 质量意识的定义 质量的定义 质量成本的定义 怎样做出合格的产品 生产过程中发现不合格的处理 产品的标识及可追溯性 做好5S是提高质量意识的一种方式 常见缺乏质量意识的表现 一些常见错误认识 什么是质量意识? 1、一般人都具有质量意识。 A、消费者挑选商品的时候，选择质量好的商品购买，他在挑选过程中的这种意识其实就是质量意识。 B、工人在操作过程中把不合格的产品挑选出来，他这种意识也可以叫做质量意识。 2、质量意识不是与生俱来 培养质量意识需要接受教育或培训和不断学习，同时需要在日常工作中不断总结和积累。 什么是质量? 什么是质量? (1)ISO9000:2005 《质量管理体系 基础和术语》 --GB/T19000-2008 规定了84个相关术语及其定义,明确提出了质量管理八大原则,提出了以过程为基础的质量管理体系模式,鼓励采用过程方法管理组织 (2)ISO9001:2008《质量管理体系 要求》--GB/T19001-2008 证实组织有能力稳定地提供满足顾客和使用的法律法规要求的产品;通过体系的有效应用,包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与使用的法律法规要求,旨在增加顾客满意. 标准规定的要求是通用的,适用于各种类型,不同规模和提供不同产品的组织,可供组织内部使用,也可用于认证或合同目的.在满足顾客要求方面,该标准关注的是质量体系的有效性