管理评审控制程序（A1是版）.docVIP

一、目的： 通过对质量管理体系的适宜性、充分性和有效性的评审，不断改善体系的运行效果，提高公司管理水平和综合竞争力。 二、范围： 适用于本公司质量管理体系的评审工作，包括质量方针、目标和体系文件的评审。 三、参考文件： 质量手册5.6 四、定义：适宜性：指体系适应内外部变化的情况； 充分性：指体系的充分展开； 有效性：公司实现所设定的质量方针、目标和职责的程度的度量。 五、职责 5.1(副)总经理负责主持管理评审，对质量管理体系运行状况做出切合实际的评价，并明确改进方向。 5.2 管理者代表向(副)总经理报告质量体系运行情况，组织编写相应的评审报告。 5.3物业办公室负责管理评审计划的编制，收集管理评审所需的资料及管理评审决议事项的跟踪验证工作。 5.4 各相关部门负责书面准备并提供与本部门工作有关的评审所需的资料，并负责评审中提出的评审决议事项的实施工作。 六、作业内容 6.1管理评审计划 6.1.1 管理评审通常每隔12个月进行一次（一般认证机构审核前，公司应进行一次管理评审），当出现以下情况时，可根据需要由(副)总经理决定召开管理评审。 当公司的组织结构、物业管理项目、资源发生重大改变与调整时。 当公司发生重大质量/安全事故或顾客连续投诉时。 当法律、法规、标准及其它要求发生变化时。 6.1.2 在管理评审召开前，由物业办公室编制《管