第二单元 个人礼仪 第七节 表情神态礼仪.pptVIP

第二单元 个人礼仪 第七节 表情神态礼仪 一、目光 眼睛是心灵之窗，它能如实地反应出人的喜怒哀乐。 二、笑容 微笑的要点如下： （1）掌握微笑的要领 （2）注意整体配合 （3）力求表里如一 （4）兼顾服务对象 第三单元 社交礼仪 第一节 拜访礼仪 一、一般性拜访礼仪 1.约定 2.等待 3.吸烟 4.交谈 5.告别 二、探视拜访礼仪 1.选择适当的时机 尽量避开病人休息和医疗时间。饮食和睡眠很重要。不宜在早晨、中午、深夜去看病人。 2.注意言行举止 与病人谈话一定注意自己的言行举止，要认真去听，不要左顾右盼，心不在焉。 3.谈话与逗留 和病人谈话时间要短，避免谈论可能刺激对方或有关对方忌讳的话题。 三、商务拜访的礼仪 私人拜访： 1.准时 2.通知 3.等待 4.交谈 小节： 一、目光 二、笑容 三、一般性拜访礼仪 四、探视拜访礼仪 五、商务拜访拜访 作业： 1.怎样才能正确地运用好微笑？ 2.探视拜访礼仪需注意的是？ * *