【作者李高栓】质量管理体系理论与实践 概念理论方法(含8D案例).pptxVIP

质量管理体系理论与实践 —— 概念、理论、方法; ;;视野和思维的落后，是我们的最大问题;仅仅知道运用自己的资源 ;视野;国务院《质量发展纲要》; 质 量 管 理 体 系;;什么是质量？ 供不应求的时代：符合性 供大于求的时代：适用性 竞争与协作的新时代：狭义→广义; 质量定义的三个方向;质量的产生、形成和实现;;质量管理发展史;16;非政府性的国际标准化组织 International Organization for Standardization（ISO） TC176和ISO9000 —品质管理和品质保证技术委员会;八项质量管理原则是体系的重要基础;;让我们看一下一位家庭主妇怎么做饭的;麦当劳的完整产品设计;; 生活中的PDCA：自然而然？1、？？？ 2、实施 3、确认效果 4、标准化;典型方法：福特8D D0 应急响应：判断问题的类型、大小、范畴等，是否需要8D。 D1 小组成立：（4-10人） D2 问题陈述：量化说明与该问题有关的内/外部顾客投诉，如什 么、地点、时间、程度、频率等。 D3 实施并验证临时措施ICA D4 确定并验证根本原因 D5 选择和验证永久纠正措施PCA D6 实施永久纠正措施: 实施、监控。 D7 预防再发