中国工商银行个人金融业务22禁 (2).docVIP

一．名词解释 会计科目：对会计要素的具体内容，按照其相同的特征和资金性质、业务特点、经营管理和 核算要求进行科学分类而确立的会计核算项目。 借贷记账法：以会计科目为主体，以“借”、“贷”为记账符号，按照“有借必有贷，借贷必相等”的记账规则，记录和反映资金增减变化情况的一种复式记账方法。 个人银行结算账户：银行为存款人开立的办理资金收付结算的人民币活期存款账户。 会计凭证：各项业务和财务活动的原始记录，是办理业务和记账的依据。 空白重要凭证：无面额，经银行或单位填写金额并签章后即具有支付款项功能的空白凭证。 权限卡：业务人员在办理时所必须持有的，表明、控制其业务处理权限范围的磁卡。 可疑支付交易：是指交易的金额、频率、流向、用途、性质等有异常情形的人民币支付交易。 活期储蓄存款：不规定存期，储户随时可以存取，每次存取金额不限的一种储蓄形式。 整存整取定期储蓄：约定存期、本金一次存入到期凭存单支取本息的储蓄种类。 定期一本通：一种综合性、多币种的定期整存整取储蓄账户。存款人在一个账户中，可以存入多笔本外币整存整取定期储蓄存款。 教育储蓄：以储蓄存款方式，为子女接受非义务教育（九年义务教育之外的全日制高中、大中专、大学本科、硕士和博士研究生）积储资金，是零存整取定期储蓄存款的一种。 牡丹灵通卡：将同一客户的定期、活期，本币、外币，存款、贷款，股票、债券和基金等独立的单一账户汇集在一起，具有存款、贷款、外汇买卖、其他投资（股票，基金、债券等）、结算、转账、消费和查询等多种功能的个人综合业务品种。 理财金账户：将同一客户的定期、活期，本币、外币，存款、贷款，股票、债券和基金等独立的单一账户汇集在一起，具有存款、透支、贷款、外汇买卖、其他投资（股票，基金、债券等）、结算、转账、消费和查询等多种理财功能的无纸化账户。 个人存款账户实名制：个人在金融机构开立存款账户办理储蓄存款时，应当出示本人法定身份证件，使用身份证上的姓名。 二．是非题、单选、多选 会计业务基础知识： 现金业务基础知识： 储蓄业务基础知识： 工行简介： 银行从业人员职业操守： 中国工商银行员工行为守则： 残缺无损人民币兑换办法： 能辨别面额，票面剩余四分之三（含四分之三以上），其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，原面额全额兑换 能辨别面额，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，原面额的一半兑换 个人银行结算账户有关规定： 主要功能：存取现金，转账结算，异地汇款，代理业务 转账规定：1.个人银行结算账户与个人银行结算账户之间可以转账 2.个人银行结算账户与同一户名，相同证件号的或其储蓄账户之间，可以转账 3.同一客户，相同证件号的储蓄账户之间可以转账 4.个人银行结算账户与单位银行结算户之间可以转账 正确填写票据和结算凭证的基本规定： 填写票据和结算凭证，必须做到标准化、规范化、要要素齐全、数字正确、字迹清晰、不 错漏、不潦草、防止涂改。 壹 贰 叁 肆 伍 陆 柒 捌 玖 拾 佰 仟 万 亿 元 角 分 零 整 中文大写金额数字到“元”为止的，在“元”之后，应写“整” 中文大写金额数字前应表明“人民币”字样，大写金额数字应紧接“人民币”字样填写，不得留有空白 “0”的规范填写 Eg. ￥1，409.50 人民币壹仟肆佰零玖元伍角 ￥6，007.14 人民币陆仟零柒元壹角肆分 ￥1，680.32 人民币壹仟陆佰捌拾元叁角贰分 ￥107，000.53 人民币壹拾万柒仟元伍角叁分 ￥16，409.02 人民币壹万陆仟肆佰零玖元零贰分 阿拉伯小写金额数字前，填写人民币符号￥ 票据出票日期必须使用中文大写 银行不受理票据出票日期使用小写填写的 真假人民币的四种简易鉴别方法： 真币对照法 手感触摸法 水印观察法 工具检测法 柜面十项服务行为：1.准备充分，不拒客户 2.首次服务，温馨提示 3.高效服务，讲求方法 4.中途暂停，无忘提示 5.安全交易，保障利益 6.细节服务，重在体验 7.先外后内，以客为尊 8.诚信为本，谨守商誉 9.投诉咨询，及时响应 10.多份关注，感受用心 相关交易代码：1100 签到 1101 签退 1132 领用钱箱 1121 清点钱箱 1136 领入现金