航班延误及解决办法教案.pptxVIP

航班延误及解决办法; 2013年根据一家旅游行业监控机构的数据显示，中国航空公司和机场的航班延误仍然是世界最糟糕的。FlightStat在其官网上发布了上月航班时刻的调查报告。报告显示，北京机场出发的航班准时起飞的比例只有18.3%，在35个被调查的主要机场中排名最低。上海的这一比例是28.72%，要稍微好些，但仍比最接近的伊斯坦布尔要低10个百分点。在各家航空公司中，中国大陆的航空公司在10家表现最差的航空公司中占了8家，其中中国国际航空公司排倒数第6，仅有54.58%的航班准时起飞。;FlightStat：中国航空公司的航班延误最严重;顾客投诉热点问题;一 航班延误概念 ; 目前国内航班正常率80％左右；实际情况50％左右； 行业处于发展期； 航空公司管理水平滞后； 国内民航体制不够完善； 旅客自身原因：素质、知识； 航空企业与媒体炒作；;1;1、航空管制 民航飞机在空中就如同汽车在地面一样是要受诸多因素的限制和影响； 不可控原因：非航空公司自身原因； 民用航空的空中交通管制空域分为塔台管制区、进近管制区和区域管制区； 航空管制主要包括： 流量控制； 空军活动；;航班延误原因分析;航班延误原因分析;航班延误原因分析;3、机械故障 机械故障：是指飞机等出现故障，无法确保安全飞行；也包括地面导航等设备的故障； 保留故障； 可控原因；航空公司应该制定完善、科学的飞机