树立良好形象.pptVIP

第一节 树立导游人员的良好形象 ;赣列立譬矿础鼻吐皿价牛跋诧偿皆懊狙乓玉损懂托耍潜句晒凝缺霹霖昭勿树立良好形象树立良好形象; ;穿着得体，仪态端庄，举止大方，彬彬有礼; 第一节 树立导游人员的良好形象 ;外在美经过修饰即可达到。; （二）有助于增强旅游者对导游人员的信任;了解旅游者的需求，提供针对性的服务，以满足旅游者的不同需求。 在短时间内在旅游者心目中树立起良好的形象，使旅游者产生信赖感，缩短两者间的心理距离，融洽彼此关系，导游人员就有机会较快、较深入地了解旅游者的需求，合理地安排好游览活动日程，向旅游者提供具有针对性的服务。 ; 二、树立良好形象的基本要求;（二）保持良好的仪容与卫生 ;;女性导游员把头发染成红色或多色，并佩戴色泽鲜艳的发饰。;比黄山更美的导游，安徽省金牌导游员孙文彬; 2．口腔; 4．指甲;7．饮酒;规范，即导游人员的穿着打扮、容貌修饰等方面要合乎导游职业的规定，以给旅游者一种训练有素的良好印象。 ;1．导游人员服饰原则 ;(2)“TOP”原则：要求人们着装因时间、地点和场合的不同而作出相应的调整。;2.导游人员服饰的类别与要求; (2)便服;(3)西服;单色衬衣、衣领整洁、下摆塞在裤子里; (4)鞋袜。; 小结：;敬请老师们批评指正！;化淡妆、面带微笑;短发，保持头发的清洁、整齐