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第 卷 第 期 科 学 学 研 究 年 月 文章编号： （ ） 基于知识平衡计分卡的知识管理模型 刘松博，王凤彬 （中国人民大学商学院，北京 ） 摘 要：知识管理与平衡计分卡虽然都是目前理论研究的热点，但是把二者结合起来研究的还很鲜见。本文 对平衡计分卡和知识管理进行整合研究，提出了知识平衡计分卡（ ）和基于 的知识管理模型，并介 绍了应用这个模型的步骤与方法。 关键词：知识管理；平衡计分卡；知识平衡计分卡 中图分类号： 文献标识码： 对知识的管理并不是一个新的话题，但是直到 整合研究的要求也是非常迫切的。 上世纪 年代，知识经济全方位地影响 从理论角度看，尽管目前知识管理方面相关的 世界，知识被视为后资本主义时代最重要的资 文献非常之多，但是还比较混乱，甚至对于知识管理 ［ ］ 源要素 ，知识管理（ ， ） 的定义等根本的问题都没有相对统一和完整的认 才真正成为一个专业名词并引起管理理论界和实务 识，在战略层面使用平衡计分卡这个强有力的工具 界的广泛重视，从而迅速蓬勃地发展起来，越来越多 可以为知识管理的研究提供一个很好的切入点，还 的企业专门设立首席知识官（ ）以便更好地管 可以从纷繁复杂的文献资料中梳理出一条相对清晰 理这一战略性资源。 的思路，可能的话甚至可以作为知识管理的一个理 平衡计分卡（ ， ）系统地 论模型。 融合了财务与非财务指标，可以全面衡量企业绩效， 问题在于我们到底能否将知识管理和平衡计分 并成为流行的战略管理工具。它自诞生以来，一直 卡整合起来，或者说，我们能否用平衡计分卡来进行 受到学者们和企业家的关注，短短十年时间里， 知识管理？如果能，它们二者如何整合，如何在知识 在为企业带来突破性的表现方面积累了非常多的经 管理中应用平衡计分卡？如果不能或者很难整合， 验，在《商业周刊》 强企业中，有 的企业使 原因是什么？这也是本研究所试图要解决的问题。 用 ［ ］。 知识管理与平衡计分卡虽然都是目前理论研究 ! 理论研究和实践经验综述 的热点，但是把二者结合起来研究的还很鲜见。对 知识管理和平衡计分卡的整合研究还是非常必要 不同背景的学者对知识管理都有着不同的见 的。 解，其涉及的领域有经济学、哲学、心理学、社会学、 从实践角度看，越来越多的企业在使用平衡计 信息科学和战略管理学等，这使得知识管理成为一 分卡的同时进行着知识管理，甚至把知识管理作为 门包含非常广的学科。本文要研究的是知识管理与 企业的基本战略，利用平衡计分卡这个战略管理的 平衡计分卡的整合，显然要着重参考战略管理学派 工具来进行知识管理成为了非常重要的问题，如果 的观点，而实际上，正如一些学者所强调的［ ］，如 对这二者的结合没有一个理性全面的认识，则企业 果要保持市场上的竞争优势，企业就要从战略的高 很难有效地运行下去。从这个角度看，对于二者的 度来看待知识和知识管理。 收稿日