现代血站护士护理操作技能与质量管理优化.doc

现代血站护士护理操作技能与质量管理优化 【关键词】血站 护理技术操作 质量管理 【摘要】 为保证血液质量，加强临床输血安全，并开展成分输血，为患者提供更加安全可靠的血液，并使前来献血的人员有愉悦的献血心情。护士的技术操作熟练和优质的质量管理工作十分重要。论文主要分析了血站护士的护理操作技能，并提出了优化质量管理的方法。 血站是集采集血液、储存血液和向临床供血的特殊机构，是输血管理的基地[1]。随着无偿献血事业的逐渐开展，其所针对的对象多为自愿无偿献血人员。为保证血液质量，加强临床输血安全，并开展成分输血，为患者提供更加安全可靠的血液，并使前来献血的人员有愉悦的献血心情。护士的技术操作熟练和优质的质量管理工作十分重要。为提高护士的操作技能，加强血液质量管理，特撰写此文，对此两方面进行了综述 1 构建全程护理模式 为了鼓励人们进行无偿献血，为献血者提供愉快的献血经历是一项十分重要的工作。其中全程护理模式，是近几年来应用效果较好的一种工作程序[2]，其不但能够保证前来献血的献血者均能得到有效的护理，并可建立良好的血站质量管理体系。 1.1提供舒适的献血环境 血站要改善采血环境，加大硬件设施和投入，为献血者提供安静整洁、环境优雅的场所[3]，保证整个采血室或献血车整洁卫生清洁。室内温度适宜，物品排放整齐，使整个环境为献血者给予安全感，提高信任感。 1.2心理护理 护士在献血过程中，需要给予献血者有针对性的心理护理。以保证献血者的个人隐私为前提，与献血者进行交流和沟通，满足献血者的尊重和被关注的心理。通过此方法，还能够减轻献血者对献血的紧张焦虑情绪，降低其疼痛感，使其对献血充满信心[4]。在心理护理时，避免采用模式化的语言，避免给献血者带来冷漠等感觉。 1.3技术操作熟练 熟练的技术操作是确保整个献血工作顺利进行的关键。护士具有娴熟的操作技能，不但能够保证血液的采集安全，还能够避免人为污染，防止对献血者造成医源性的损伤。护士在操作过程中，要严格遵守无菌操作规范。 1.4健康宣讲 在对献血者进行血液采集时，护士可向其提供相应的理论知识和相关经验，使用通俗易懂的语言，多与献血者沟通，向其宣传献血的知识，保证整个献血过程完整。此外，还可在采血室内提供有关知识的海报、宣传板，为献血者提供宣传手册。使献血者了解血液知识，了解献血的目的，血液的处理和血液去向，献血后的注意事项及其重要的社会意义。通过讲解和回答献血者的问题，达到献血者的满意，使其愿意向其他人宣传此项公益活动的重要性。 1.5详细记录 在整个献血完成后，护士要及时填写详细的记录，保证所有资料均为原始资料，确保其能具有医疗文件的法律意义。 2 提高血站护理质量管理 提高血站的护理管理是保证整个血站安全可靠的重要部分。血站护理应该建立权力、义务、职责为一体的完整护理质量管理体系[5]，确保每位护士均能在自己的岗位上做好本职工作。此外还需要培养护士的各种素质，确保护士操作技术熟练，提高其职业素质。 2.1建立完整的护理管理体系 血站要建立好完整的护理管理体系，明确每位护士的护理工作，包括护士的分工、护士职责、授权、任命及指令传达方法。明确整个质量管理的目的，保证所建立的体系简单易行，具有可操作性。制定明确的体系文件文书，使血站的每位护士均能严格按照内容工作。同时通过对体系的内审、外审及常态审核机制对护士的护理工作进行管理，按照操作规范执行，可采用多种奖惩制度结合。建立ISO9000质量管理体系、1SO14000环境管理体系、OHS职业健康管理体系。对血站采供血及相关服务过程实行一体化管理。创建了良好血站文化氛围，强化职工质量意识和环境意识，消除、降低和避免各类与工作相关的伤害、疾病和死亡事故的发生，保障全体劳动者的安全与健康。 2.2专业知识培训 定期为护士进行专业知识的培训，使护士能够学习到正确的无菌技术、穿刺技术、消毒隔离技术、急救技术、心理护理，并能够及时了解到以上技术的新的研究进展。其学习内容除操作技术外，还应该包括献血工作的宣传、血液成分制备、血液储存、血液运输、新式仪器使用、血液应用及应急策略。 对护士的操作技能和护理知识，可采用定期考核的方法，促进护士的学习积极性。 2.3提高护士的法律意识 组织护士学习各种法律知识，例如《献血法》《血站质量管理规范》《血站管理办法》等，使护士在整个血站的工作中，均做到依法执业，同时具有较高的执业规范行为[6]。 2.4提高护士的人文素养 我国的献血以志愿献血为主，因此，保证每位献血者均能有一个愉快的献血过程，是提高献血人数和献血意识的关键。护