售足签退流程标准课件.pdfVIP

售足、签、退的 操作流程标准 课程目的 让业务员明确标准的售足、签、退流程操作规范及 执行重点，规范销售人员的标准销售动作。 课程内容 售足、签、退的概念 前期准备工作 操作流程规范标准 执行重点及注意事项 2 名词解释 售足：在客户对业务员所介绍的房源确定意向时，客户支付对 该房屋进行定购的定金行为，是为 “足”。若未经过 “售” （小定）的行为，则是“售足”。 签：客户对其所定购的房屋与开发商签订网上合同，并支付房款 的行为，是为 “签”。 退：客户放弃购买已定购房屋，并要求开发商反还定金或房款的 行为，是为 “退”。