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心理过程：即心理活动的过程，是心理现象的不同形式对现实的动态反映 情感：是人们对客观事物的一种态度的体验，是对事物好恶的一种倾向 激情：是一种爆发迅速强烈而时间短暂的情感或情绪 心境：是一种微弱平静而持续的情感或情绪 道德感：是根据社会道德行为准则评价别人或自己的言行所产生的情感或情绪 美感：是人的审美需要是否满足而产生的情感或情绪 意志：是指人自觉地确定并支配其行动以实现预定目的的心理过程 管理心理学：是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学 个体心理：是指处在组织管理过程中个人的心理活动 普通心理学：是研究人的心理活动的一般规律的科学 工程心理学：是研究人与机器、环境相互作用过程中人的心理活动规律的科学 社会心理学：是研究群体中人们彼此之间发生相互作用的情况下所产生的心理活动规律的科学 观察法：是指日常的不作人工干涉之间发生相互作用的情况下所，有目的有计划地直接观察组织中人的行为的研究方法 实验法：是指研究者有目的地通过严格控制或创设的条件，主动地引起被试者的行为变化，从而进行研究的方法 现场实验：是指实际工作场所中通过适当控制条件结合经常业务工作来研究被试者的行为表现的方法 测验法：是根据预先制定的标准化的测量表对人的心理品质进行测量的方法 各案法：是对某一个体、某一团体或某一组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，以便研究其行为变化的方法 个性：是指一个人整个的、本质的、比较稳定的意识倾向性与心理特征的总和 气质：是个人与神经过程的特性相联系的行为特征，主要表现为人的心理活动的动力 性格：是一个人比较稳定的对现实的态度习惯化了的行为方式 能力：是指个人完成某种活动所比被的心理特征，或者说，能力是个人完成一定活动的本领 素质：是有机体天生具有的某些解剖和胜利特征，主要是神经系统、脑的特性以及感官的特性 知觉：是当前的客观事物直接作用于感觉器官，并在人脑中产生的对这个事物各个部分和属性的整体反映 角色知觉：是指对人们所表现的角色行为的知觉 第一印象效应：在人对人的知觉过程中，一个人如果初次见面时给人留下了良好的印象，就会影响人们对他以后一系列行为的良好判断，反之则形成不良判断 晕轮效应：是指我们在观察某个人时，对于他的某种品质或特征有清晰明显的知觉 定性效应：是指人们头脑中形成了对社会上某一类人的比较固定的看法 归因：是指人们对他人或自己的所作所为进行分析，解释和推测其原因的过程 自我知觉：是指一个人通过对自己行为的观察而对自己心理状态的认识 自我意识：是指个体对自己存在的一切的认识，包括认识自己的的生理状况、心理特征以及自己与他人的关系 物质自我：也称生理自我，个体的躯体是其中心部分 社会自我：是个体对自己被他人或群体所关注的反映，是个体自我的中心部分 精神自我：是指个体对其心理活动的知觉与调节自己的心理活动的过程、状态、特征 自我管理：是指个体对自己的思想、心理和行为的调节、控制或约束 需要：是人缺乏某中必须的东西时，在内部心理上产生一种具有紧张感的主观状态 动机：是直接推动个体活动以达到一定目的的内在动力和主要原因，是个体活动的印发和维持的心理状态 激励：就是激发人的动机，调动人的工作积极性的过程 成就需要：指渴求和重视成就，积极设定挑战性目标的心理需求 权利需要：指欲指挥和控制他人，希望掌握权力的心理需求 期望值：指对人们对某一行为导致的预期目标或结果之可能性大小的判断 效价：指所达到的目标满足个人需要的价值 目标：是指行为的目的或行为的指向物，是与一定的需要相联系的客观对象在主观上超前反映 强化：是指对一种行为的肯定或否定的后果及其对该行为是否重复的影响程度 积极强化：是指对良好行为给予肯定和奖励，以增加其重复出现的可能性之方法 消极强化：是指为鼓励良好行为而撤消或减轻原有的消极后果之方法 惩罚：是指对不良行为给予不利回报，以期减少或消除该行为再次出现的可能性 消退：是指撤消对某中行为的积极强化，以终止行为或降低行为出现的可能性 挫折：是个人从事有目的的活动时，由于遇到，障碍和干扰，其需要不恩能够得到满足时的一种消极的情绪状态 群体：不是个体的简单集合，而是二人或二人以上，为了达到共同的特定目标，彼此相互依赖和相互作用的一个整体 非正式群体：指不经官方规定，即没有正式结构，也不由组织确定的联盟 正式群体：指由正式文件明文规定，群体成员有固定的编制，有规定的权利和义务，有明确的职责分工之群体 社会认可的规范：指由社会的一定部门规定或在社会生活中自然形成，并经社会的多数成员所接受的规范 群体规范：指群体所规定的或自然形成的行为标准，诸如规章制度、纪律、法律等，以及人们心理活动的一切参照原则 反社会规范：指那些有害于社会公共利益、存在于某些非正式群体中的特殊规范 非正式规范：是指非正式群体中的规范 从众行为