让人无法抗拒的开场白.docVIP

让人无法抗拒的开场白 当一个人接到一个陌生电话的时候，一般会有一种抗拒感，尤其是推销的电话，态度会比较生硬，话比较冰冷，这是很正常的事情，我们不要太在意，千万不要受影响，管他冷还是热，我们根本不在乎，除非电话突然短路，否则就用我们的热情融化他，把冰山劈开！ 我们试想一下，当我们满怀热情给客户打电话的时候，接我们电话的对方可能会发生什么事情呢？ 让我们猜想一下各种可能吧： ◇对方正在为一件棘手而必须立即处理的事情头痛不已，根本没有心情谈论任何其他事情，这时电话响起…… ◇对方刚刚挨了上司的一顿猛批，一肚子冤屈，情绪低落，这时电话响起…… ◇对方正在赶着一个会议，正在台面上急忙的整理一些会议的文件，会议室内一堆人等着自己，这时电话响起…… ◇对方正在自己的办公室内集中精神与自己的下属做一个重要的沟通，正谈到最关键的时候，这时电话响起…… ◇对方正在会见一个重要的客人，正在绘声绘色地演绎自己，这时电话响起…… ◇对方正在电脑前玩接龙游戏，并翘起了一只长腿，这时电话响起…… ◇对方刚刚顺利完成了一件重要的事情，长舒一口气，心情非常的好，这时电话响起…… ◇对方正在不紧不慢地处理一些正常公务，心情不好不坏，这时电话响起…… ◇当然，对方也有可能正在为招聘进度缓慢头痛不已，这是电话响起…… 当我们打电话给客户的时候，遭到冷遇的时候，千万不要太在乎，我们跟客户本来就没仇没怨，谁也不认识谁，客户就算态度恶劣一点，也不一定是冲着我们来的，就算有也是我们正好撞上他们不高兴的时候，与我们无关，我们明白了，就不会有挫折感，就不会影响发挥。时刻记住心理素质一定要好！ 做销售最大的成功感，除了签单拿提成以外，就是把一座冰山融解！把拒绝变成接受！ 通常客户接到推销电话的初期会有几种心理反应： ◇我的天，你烦不烦啊，怎么整天有那么多骚扰电话啊？ ◇你也配给我打电话？你什么级别啊？ ◇哦，2mjob，这网站不错啊。 ◇啊？2mjob，2mjob也想做我们的生意？太天真了吧？ 当我们知道他们想什么的时候，我们就知道如何把握他们的心理，为自己争取最大的沟通机会，争取最长的沟通时间。只要客户愿意继续听下去，我们就可以一点一点地说服他们，直至成交。 应对案例① 案例背景：客户刚好时间比较宽裕，我们有机会说下去。 销售人员：嘿！你好！是陈小姐吗？【一个充满自信的“嘿”字，一开场就把气氛给带出来。】 客　　户：是的，你是谁？【是，我是陈美丽，有什么事吗？】 销售人员：哦！陈小姐！你好！你好！我这边是2mjob人才网，我姓张，我叫张小兵，我是2mjob的高级客户经理。【必须要热情！反应快！给客户留下热情自信的第一良好印象。一口气说完，一气呵成，给人一种凌厉的气势。】 客　　户：行，你说！【比较冷！很正常！保持镇定！千万不要被一句话就吓得方寸大乱，想说什么都乱了。】 或　　者：哦，你好，张经理，有什么事吗？【】 销售人员：哦！陈小姐，今天很冒昧的第一次给你打电话。嗯…是这样的，陈小姐，我看到你们大鹏电器这段时间的招聘量还是蛮大的（或者说招聘量也不少），然后，我们2mjob人才网这边也是国内最有规模的招聘网站之一，所以，我想看看我们这边能不能在招聘方面给你们提供一点帮助。嗯…可能要占用陈小姐一点点时间，想跟陈小姐做一个简单的沟通。【先客气一番，用“冒昧”和“第一次”来表达我们的歉意，既然我们表示了歉意，客户就算心情不好，也不好意思把气往我们身上撒。然后直接把客户的企业名字“你们大鹏电器”说出来总比用“贵公司”来得实在有底气；前面肯定他们有招聘需求，后面紧接着说我们的供应没问题（我们是最好的人才网站之一），然后就是结论“看看我们能否合作”。】 客　　户：好，你说吧。 销售人员：……【滔滔不绝，直到搞定！】 应对案例② 案例背景：客户刚好比较忙，留下好印象，改天再打电话。 销售人员：嘿！你好！是陈小姐吗？【一个充满自信的“嘿”字，一开场就把气氛给带出来。】 客　　户：是的，你是谁？【是，我是陈美丽，有什么事吗？】 销售人员：哦！陈小姐！你好！你好！我这边是2mjob人才网，我姓张，我叫张小兵，我是2mjob的高级客户经理。【必须要热情！反应快！给客户留下热情自信的第一良好印象。一口气说完，一气呵成，给人一种凌厉的气势。】 客　　户：行，你说！【比较冷！很正常！操持镇定！千万不要被一句话就吓得方寸大乱，想说什么都乱了。】 或　　者：哦，你好，张经理，有什么事吗？【还算有点人味，但不能掉以轻心，保持外松内紧，外面是热情放松，内心是高度警惕，提防词不达意，言不由衷。】 销售人员：哦！陈小姐，今天很冒昧的第一次给你打电话。嗯…是这样的，陈小姐，我看到你们大鹏电器这段时间的招聘量还是蛮大的（或者说招聘量也不少），然后，我们2mjob人才网这边也是国内最有规模的招聘网站之一，所以，我想看看