第二讲 组织结.pptVIP

内部过程法 一个有效的组织具有平滑的内部过程，雇员是高兴和满意的，部门的活动相互交织以保证较高的生产率。 有效性——组织利用其拥有的资源来达到内部健康和效率。 指标： 浓厚的公司文化和积极的工作氛围 团队精神 工人与管理者之间的信心、信任和沟通 决策靠近信息资源的程度 横向沟通和纵向沟通的顺畅程度 考核管理者的因素：业绩、发展、有效工作团体 组织内部各部分之间的相互作用 相关利益者法 利益相关者——组织内部或外部关心组织的一个集团。债权人、供应商、雇员、所有者、顾客等。 有效性——利益相关者的满意程度。 指标 利益相关者 有效性标准 所有者 雇员 顾客 债权人 社区 供应商 政府 财务收益率 工人满足、薪水、监督 产品服务或质量 信用的可靠性 对社区事物的贡献 满意的交易 法律、规章的遵循 - * - 第二讲 组织结构相关概念 工商管理学院 徐宏玲 2011秋 * 主要内容 1、组织结构概念 2、组织的结构维度（特性）：复杂性、规范性、集权性、协调性 3、组织有效性及其评价 参考：1946 年Drucker 《公司的概念》 一、组织结构 组织内部各个有机组成要素相互作用的联系方式或形式，亦可称为组织的各要素相互联结的框架 。 二、组织的四个结构性维度 复杂性 规范性 分权性 协调性 1、组织结构的复杂性 复杂性：一个组织中的差异性（Differentiation） 横向性差