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发挥基层税务部门办公室职能作用之我谈2008-11-12 13:26:27 | 来源：陕西省宝鸡市地方税务局 | 作者：任禄科 呼延堂 ????基层税务部门办公室是一个集政务服务、事务管理于一体的综合职能部门，其职责范围宽、工作面广、政策性强、任务重，是其主要特点，如何发挥职能作用，服务于税收中心，鉴于笔者多年基层局办公室工作经历，谈几点认识，以达到共勉。 ????一、认清形势，把握大局，牢固树立“四种意识” ????办公室是机关的枢纽，是基层局领导的参谋助手，具有承上启下、沟通左右、联系内外的重要作用，地位特殊，岗位重要。 ????1、政治意识。办公室人员要坚持正确的政治方向和政治立场，在思想上、行动上自觉同上级保持高度一致，做到政令畅通，令行禁止。要切实增强政治敏锐性和政治鉴别力，紧跟形势发展，见微知著，及时发现税务工作中带有苗头性、倾向性的问题，透过现象看本质，全面反映情况，准确分析问题，提供正确建议。 ????2、服务意识。税务部门是政府的窗口部门，办公室又是税务部门的窗口。办公室的服务质量，工作好坏，不仅直接影响税务部门的地位和形象，而且事关各级政府在群众中的威信和地位。因此，办公室工作人员必须牢固树立服务意识，把服务领导、服务机关、服务基层、服务纳税人作为办公室工作的宗旨，放下架子、铺下身子、老老实实做一名服务员、勤务员，切实做到到位不越位、办事不多事、服务不添乱，全面提高服务质量和服务水平。 ????3、大局意识。办公室尽管是税务部门的一个职能部门，但是由于所处地位和肩负职能的特殊性，决定了办公室人员必须牢固树立大局意识，服从服务于税务工作的大局。首先，思想上要把握大局。要立足本职，胸怀全局，认识问题、分析问题、出谋划策等都要自觉地从大局出发，以大局为重。其次，工作上要围绕大局。办公室要紧紧抓住全局工作的主要矛盾和矛盾的主要方面，抓大事，谋大局，注重整体效果，克服片面观念，统筹兼顾，妥善安排。三是局部要服从大局。要正确处理好局部与全局、个人与集体、目前与长远的关系问题。认识到没有全局就没有局部、当大局利益与局部利益、个人利益冲突时，要毫不犹豫地服从大局利益，维护大局利益。 ????4、创新意识。面对新形势，开创新局面，需要我们在继承过去成功经验的基础上，树立创新意识，大胆探索，勇于实践。力戒墨守成规，不思进取。一要加强学习，树立新思维。要抽出时间，通过多种形式，广泛深入地学政治、学政策、学业务、学法律、学计算机，积累各方面的知识，不断开阔眼界，拓宽思路，提高综合素质，树立新思维。二要适应形势发展，树立新标准。积极关注区域乃至全省的经济税收发展动态，根据新的形势和任务的要求，严格要求，自我加压，主动提高办公室各项工作标准，以新标准提升新水平。三要结合工作实际，研究新举措。要在深入调研的基础上，及时准确地把握办公室工作中存在的新情况、新问题和领导对办公室工作的新要求，不断探索办公室工作的新形式、新途径、新办法。四要紧跟形势发展和变化，随着各级税务部门创建“标准化税务局、税务所”步伐的加快，物业管理要跟上，要加强物业管理工作，只有这样，才能走出一条创新之路，不断开创办公室工作新局面。 ????二、综合协调，规范运作，为税收事业营造良好的发展环境 ????协调好方方面面的关系是办公室的一项重要职能。基层局办公室作为基层税务机关的司令部，就是联系上下、沟通左右枢纽和桥梁，具有非常重要的作用。特别在当前办公室工作领域日益扩大、工作事务日益繁重的情况下，更需要加强与方方面面的协调，为税务事业营造良好的发展环境。对上，要加强与党委、政府和上级税务部门的联系，及时了解和掌握上级的重大部署和决策意图，确保政令畅通，信息传递及时，争取获得更多的指导和帮助，以使工作开展的更加主动和有效；对下，要密切与各税务所的联系，及时掌握和了解一线工作情况，摸实情、知下情，晓真情，为本单位领导正确决策提供科学的依据，把党组的决策和领导的指示迅速传达贯彻到基层，并积极帮助基层解决实际困难；对内，要加强与各科（室）之间的沟通，多配合、多商量、多补台，互相提供方便，对涉及部门交叉的工作，要从大局出发，主动协调，把分工和协作更好地结合起来，促进领导决策的落实；对外，要加强与财政、工商、公检法司等相关部门及社会各界的联系，及时通报情况，加强信息交流，增进相互了解，赢得更大的支持和配合，创造一个良好的外部环境。 ????三、突出重点，深入调研，不断提高调研信息工作质量 ????调研信息工作是基层局办公室发挥参谋助手作用的重要途径，是提高政务服务水平的关键。做好调研信息工作，首先要把握重点，增强针对性。要明确不同时期、不同阶段的全局性工作重点，围绕群众关心的热点和难点问题，准确把握领导决策对各类信息的不同需求，及时确定并下发重点调研课题和