班组长学习、培训概念.ppt

1.有些冲突根本不值得花费精力 有些冲突对抗根源很深，可能超出你的处理能力。回避它。 2.评估冲突当事人。 什么人卷入了冲突？冲突双方各自的兴趣是什么？双方各自的价值观、人格特点以及情感、资源因素如何？ 解决冲突的5种方法： 回避 迁就 强制 妥协 合作 * 会议一词有两种含义，一是指有组织、有领导地商议事情的集会，如厂长办公会、职工大会等；二是指一种经常商议并处理重要事务的常设机构或组织，如全国人民代表大会、中国人民政治协商会议等。本书所指的会议是指第一种。 在国外，会议和会谈、大会又有区别。《韦氏新大学词典》认为，会议是“一种会晤的行为或过程”，如为了一个共同目的的集会。会谈是“一种通常的、正式的意见交换，例如磋商”；“一种两人或更多的人对共同关心的事情的商讨”。“大会的确切含义一般指那些大型的正式的会议”。这些都可笼统称为会议。 * 班组文化的四大功能 全员有责、全员参与、全员思考、全员创新、全员创标、全员实践、全员学习 标杆与榜样 变管理人为引导人 变满足人为激活人 变约束人为规范人 变改造人这塑造人 班组文化建设就是在日常工作中，深入挖掘员工的精神和事迹，以达到引导人、规范人、激活人、塑造人的目的。 * 班组理念文化 精髓。口号、使命、宗旨、哲学、目标、价值观、精神、工作理念、安全理念、质量理念、绩效理念等 班组制度文化 保障。班